Questões de Administração pública

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Questão: 351 de 3227

126495

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: SERPRO

Cargo(s): Analista - Gestão Logística

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Governo Eletrônico e Transparência

Em determinada empresa identificou-se as seguintes necessidades:

#a Ser capaz de analisar, previamente, a necessidade de aquisição ou desenvolvimento de uma nova aplicação ou função;

#b Possuir processo que seja capaz de gerenciar os requisitos das aplicações, seu desenvolvimento, segurança e disponibilidade de aplicativos, além de garantir a qualidade do software;

#c Ser capaz de transferir conhecimento dos sistemas desenvolvidos e adquiridos, por meio de manuais de usuário e operacionais, assegurando a satisfação dos usuários finais com a oferta dos serviços;

#d Ser capaz de adquirir e manter habilidades de TI que respondam à estratégia de entrega, bem como reduzir os riscos dessas aquisições;

#e Possuir controle que seja capaz de avaliar o impacto, a autorização e a implantação de mudanças na infraestrutura e nas aplicações de TI.

Com base nas informações acima descritas e no COBIT 4.1, julgue o item a seguir, relativo à implantação de controles para solucionar as necessidades apresentadas.

Com a implantação do processo adquirir e manter software
aplicativo, todas as necessidades descritas em #b serão
atendidas por meio de seus objetivos de controle.

Certo

Errado

Questão: 352 de 3227

132706

Banca: FCC

Órgão: MPE/AM

Cargo(s): Agente Técnico - Administrador

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Evolução da Gestão Pública

melhora da eficiência do aparelho estatal.

definição de indicadores de desempenho.

promoção da qualidade de vida do cidadão.

capacitação dos servidores.

promoção da imagem do país no exterior.

Questão: 353 de 3227

122135

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Min. Integração Nacional

Cargo(s): Analista Técnico Administrativo

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Considerando a excelência nos serviços públicos, julgue os itens
que se seguem.

A garantia de atendimento impessoal e padronizado a todos os
cidadãos é pressuposto central de excelência no serviço
público.

Certo

Errado

Questão: 354 de 3227

121948

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CPRM

Cargo(s): Analista em Geociências - Administração

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Com relação à gestão da qualidade e aos modelos de excelência
gerencial (MEG) e ao PDCA (plan, do, check, act), julgue os
seguintes itens.

A avaliação da satisfação de usuários de serviços públicos é a
etapa inicial da avaliação continuada realizada por meio do
instrumento padrão de pesquisa de satisfação (IPPS).

Certo

Errado

Questão: 355 de 3227

121157

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ANTT

Cargo(s): Analista Administrativo - Administração

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

A respeito de gestão de resultados na produção de serviços
públicos, balanced scorecard, comunicação na gestão pública e na
gestão de redes organizacionais, e noções de elaboração, análise,
avaliação e gerenciamento de projetos, julgue os próximos itens.

Na gestão por resultados na produção de serviços públicos, os
contratos de gestão são mais que um convênio e devem ter
duração mínima de um ano.

Certo

Errado