Questões de Administração - Administração geral - Comunicação como ferramenta de gestão

É importante a definição de um objetivo ("o que eu quero que as pessoas entendam", "o que eu quero que as pessoas executem") quando se quer comunicar algo com clareza e assertividade.

A capacidade de escuta ativa, que consiste em prestar atenção no que o outro diz, com respeito e sem interrupções, contribui para uma comunicação respeitosa no ambiente de trabalho, mas não influencia na comunicação eficaz e assertiva.

Utilizar jargões técnicos, termos em outros idiomas e flexibilizar as regras gramaticais de concordância e de ortografia da língua portuguesa facilitam a comunicação.

O rebuscamento vocabular e a utilização de modelos complexos atraem a atenção dos receptores e, portanto, traz mais efetividade na comunicação.

No processo de comunicação interpessoal, o fluxo de envio da mensagem de um emissor a um receptor é único e direto. Não há circularidade e, com isso, não há necessidade de aprimoramento da assertividade na comunicação.

cultura organizacional.

ética profissional.

clima organizacional.

objetivos estratégicos.

missao organizacional.

V, F, F, V e V.

V, F, F, V e F.

V, F, F, F e F.

V, V, V, V e V.

F, F, F, F e F.

fonte, transmissor, veículo, receptor e ruído.

fonte, transmissor, canal, receptor e ruído.

fonte, transmissor, destino, receptor e ruído.

fonte, transmissor, veículo, destino, receptor e ruído.

fonte, transmissor, canal, receptor, destino e ruido.

canal;

codificação;

feedback;

decodificação;

ruído.