Questões de Administração - Administração geral - Comunicação como ferramenta de gestão

da imagem;

do lucro;

das vendas;

do share of market;

do ROI.

Administrar recursos, agir, empreender e controlar.

Planejar, formular estratégias, investigar e negociar.

Empreender, controlar distúrbios, administrar recursos e negociar.

Controlar distúrbios, gerir recursos, remover obstáculos e administrar recursos humanos.

Avaliar, desenvolver, expandir e organizar.

promover a descentralização da tomada de decisão;

estimular uma visão ampla e sistêmica sobre os objetivos organizacionais;

facilitar respostas rápidas às mudanças no ambiente;

favorecer a avaliação do desempenho e da contribuição das diversas unidades para o negócio;

facilitar a coordenação dentro das áreas funcionais.

clássica – tradicional – homem social

clássica – tradicional – homem econômico

das relações humanas – tradicional – homem social

das relações humanas – contemporânea – homem social

das relações humanas – contemporânea – homem social

O conflito se forma das percepções criadas pelas condições de diferenciação, recursos limitados e escassos e de interdependência, sendo preferível que o gestor atue sobre cada um desses elementos e mude a condição que predispõe o problema.

A diminuição dos conflitos por meio da modificação de processos, pode ser realizada por uma das partes em conflito, por pessoas de fora ou por uma terceira parte, atuando diretamente sobre o conflito já existente.

O incentivo à cooperação entre as partes é forma adequada de reduzir a tensão, utilizando técnicas de pacificação de uma das partes após atitudes agressivas da outra.

A confrontação de ideias dos envolvidos na situação conflituosa permite que todos exponham suas necessidades, de forma que uma solução mais equilibrada venha a ser adotada.

O apoiar-se no conceito utilitarista leva ao melhor resultado para a organização e, consequentemente, para seus colaboradores, ainda que a decisão possa ir de encontros aos interesses de alguns.