Questões de Administração - Administração geral - Comunicação como ferramenta de gestão

Fonte, mensagem, mídia, receptor.

Emissor, informação, receptor, ruído.

Mensagem, emissor, destinatário, mídia.

Receptor, mensagem, canal, emissor.

Fonte, informação, mídia, destinatário

A real necessidade de uma boa comunicação só acontece em atividades que envolvem grupos, equipes. Atividades realizadas por poucas pessoas não são comprometidas por problemas de comunicação.

Não há boa comunicação se a mensagem não for clara e inteligível. Ela precisa completar o ciclo de emissor, receptor, mensagem, com o devido retorno do entendimento do tema tratado.

A comunicação é um dom natural do ser humano e não exige preparo técnico ou treinamento.

A comunicação verbal é a mais importante manifestação de comunicação humana e a comunicação não verbal é utilizada apenas por pessoas com deficiência.

Só é considerado elemento de comunicação a língua falada e a escrita.

Interação, liberdade, independência social e proatividade.

Controle, motivação, expressão emocional e informação.

Autonomia, incentivo, relações pessoais e organicidade.

Hierarquia, prioridades, orientação atual e estruturação.

Poder, autoridade e ação organizacional e integratividade.

mais eficiente;

menos eficiente;

mais eficaz;

menos eficaz;

mais rentável.

ser eficiente é empregar em nível máximo os recursos de produção e, sendo assim, a produção de bens e serviços públicos, que tem pessoas como principal recurso de geração de valor público, pode ser processada segundo diferentes níveis de qualidade e quantidade, cuja variação depende das políticas e decisões de alocação dos recursos;

ser eficaz depende diretamente da plena utilização ou do eficiente emprego dos recursos de produção, mesmo que os objetivos propostos não sejam alcançados;

a gestão de pessoas com a máxima eficiência é aquela em que todas as pessoas têm seu potencial produtivo plenamente utilizado em termos de habilidades ou serviço, independentemente do tempo de atividade ou serviço;

a noção de eficiência identifica-se com fazer aquilo que precisa ser feito com vistas a alcançar um objetivo específico, enquanto a eficácia está associada com o melhor uso dos recursos da organização;

a produtividade do trabalho é uma medida que leva em conta apenas as unidades do produto (números expedientes analisados, número de estabelecimentos ou obras fiscalizadas, área roçada etc.).