Questões de Administração - Administração geral - Gestão da Qualidade

I, II e III.

II, III e V.

II, III e IV.

I, III e IV.

I, II, IV e V.

tornar mais claras as diferenças entre os departamentos, pois, os colaboradores dos setores de pesquisa, projetos, vendas, compras ou produção devem trabalhar em equipes altamente especializadas.

terceirizar os programas de educação e aperfeiçoamento para o pessoal de nível gerencial.

eliminar a necessidade de inspeção em massa, priorizando a internalização da qualidade do produto.

focalizar a atenção dos supervisores para a produtividade em primeiro lugar.

colocar toda alta direção da empresa para supervisionar o trabalho de seus subordinados de modo a realizar a transformação necessária.

a Carta de Controle.

o Fluxograma.

o Histograma.

o Gráfico de Pareto.

o Diagrama Espinha-de-Peixe.

é um conjunto de normas que só podem ser utilizadas por empresas grandes de caráter industrial.

é um pacote de softwares orientado para implantação de sistemas de qualidade em empresas do setor de informática.

confere qualidade a um produto (ou serviço), garantindo que o produto (ou serviço) apresentará sempre as mesmas características.

fornece um certificado segundo o qual o produto avaliado terá maior qualidade que um outro similar sem a certificação.

diz respeito apenas ao sistema de gestão da qualidade de uma empresa, e não às especificações dos produtos fabricados por esta empresa.