A gestão da qualidade em projetos exige um controle rigoroso sobre diversos aspectos, incluindo o tempo necessário para a execução de cada tarefa específica do projeto. Contrário ao que sugere o enunciado, é fundamental estimar o tempo de execução de cada atividade para assegurar o cumprimento dos prazos do projeto de forma eficaz.

Conforme citado pelo PMI no Guia PMBOK (6ª Edição), "Estimar as Durações das Atividades do projeto é um processo vital que consiste em prever o número de períodos de trabalho necessários para terminar atividades individuais com os recursos estimados". Este processo não somente ajuda na alocação de tempo necessário como também influencia diretamente o orçamento do projeto, como sugerido por Vargas (2009) ao afirmar que "o cronograma do projeto determina, em parte, o seu orçamento".

Desta forma, afirmar que é desnecessário estimar o tempo de execução de cada atividade, como propõe o item da questão, seria um equívoco que poderia comprometer a gestão eficaz do projeto, destacando a importância de se entender a relação intrínseca entre a estimação de tempo das tarefas e o sucesso do projeto como um todo.

A alternativa correta é E

É desnecessário estimar o tempo de execução de cada atividade de um projeto, uma vez que a duração total do projeto é o fator determinante para o cumprimento do prazo previsto.


Julgue o item seguinte, referente a gestão da qualidade e gestão de projetos.


O enunciado da questão está tratando das ferramentas de gestão da qualidade, mencionando especificamente o fluxograma, porém, a descrição dada corresponde, na verdade, à definição do gráfico de controle. O gráfico de controle, uma ferramenta de qualidade investigada por Shewhart nas primeiras décadas do século XX, é utilizado para analisar a variação a que um processo está submetido ao longo do tempo e para examinar se essa variação encontra-se dentro de um padrão médio esperado ou apresenta desvios que necessitem investigação.

Por sua vez, o fluxograma, que é erroneamente descrito no enunciado como um método para compreender a variação mensal de um processo, refere-se na verdade à representação gráfica do fluxo ou sequência de atividades verbais de qualquer processo. Este diagrama detalha quais operações são realizadas em cada passo, inclusive salientando saídas e entradas, assim como as interações entre clientes e fornecedores. O fluxograma é projetado usando um conjunto padronizado de símbolos, que são parte de uma "notação" específica.

A confusão entre fluxograma e gráfico de controle é um equívoco comum, dado que ambos são utilizados nas práticas de gestão da qualidade, mas servem propósitos distintos. Enquanto o fluxograma se concentra na ordem e inter-relação das atividades de um processo, o gráfico de controle foca na variabilidade e controle estatístico do processo.

Portanto, a afirmativa proposta na questão é incorreta, pois atribui ao fluxograma uma característica que é, de fato, parte do escopo de aplicação dos gráficos de controle.a alternativa correta é [E].

Fluxograma consiste em uma ferramenta de gestão da qualidade que permite compreender a variação mensal de um processo em um período de tempo estabelecido.


A norma ISO 9000 é reconhecida por estabelecer um conjunto de diretrizes e princípios essenciais para sistemas de gestão da qualidade. Tais princípios incluem foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem de processo, abordagem do sistema para gestão, decisões baseadas em fatos e dados, benefícios mútuos com fornecedores e melhoria contínua. Todos esses elementos são fundamentais para o aprimoramento contínuo e para garantir a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos pelas organizações.

Vamos analisar as alternativas:

<ul>
<li>A) gestão da qualidade.
 CORRETO. De acordo com Carvalho e Paladini (2005), a gestão da qualidade engloba exatamente o conjunto de princípios listados na norma ISO 9000, centrados em elementos como planejamento, controle, garantia e melhoria da qualidade.</li>
<li>B) gestão financeira.
 INCORRETO. A gestão financeira lida com a administração dos recursos financeiros de uma organização, incluindo planejamento, análise e riscos financeiros, o que é diferente dos princípios direcionados exclusivamente às práticas de qualidade.</li>
<li>C) gestão a longo prazo.
 INCORRETO. Gestão a longo prazo pode envolver vários aspectos de uma empresa, mas os princípios especificados da norma ISO 9000 direcionam-se especificamente para a qualidade e não apenas para estratégias a longo prazo.</li>
<li>D) gestão macroambiental.
 INCORRETO. Gestão macroambiental se refere à gestão de fatores externos que podem impactar uma organização, enquanto os princípios da ISO 9000 estão relacionados a sistemas internos de gestão da qualidade.</li>
<li>E) gestão do ambiente interno.
 INCORRETO. Ainda que os sistemas de gestão da qualidade influenciem o ambiente interno, eles representam uma abordagem muito mais ampla, abrangendo toda a cadeia de operações e as relações com fornecedores e clientes.</li>
</ul>

Referência: CARVALHO, M. M.; PALADINI, E. P. Gestão da Qualidade: Teoria da Qualidade. Rio de Janeiro: Campos, 2005.

A alternativa correta é A.

Ao analisarmos as descrições dadas na questão sobre a Teoria X e a Teoria Y de Douglas McGregor, podemos fazer as seguintes atribuições de verdadeiro (V) ou falso (F) para cada afirmação.

<ul>
<li>A teoria X leva as pessoas a fazerem exatamente aquilo que a organização pretende que elas façam, independentemente de suas opiniões ou objetivos pessoais. (Verdadeiro) - A Teoria X, conforme McGregor, postula que os empregados são inerentemente desmotivados e vão evitar trabalhar se puderem. Assim, essa abordagem emprega um estilo de gestão que é autoritário, onde há um alto grau de controle sobre os empregados.</li>
<li>A teoria Y afirma que as pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras. (Falso) - Pelo contrário, a Teoria Y sugere que os funcionários são motivados por desafios e assumem a responsabilidade quando estão envolvidos e comprometidos. Esta teoria argumenta que a gestão deve criar um ambiente de trabalho onde possa aproveitar a criatividade existente na força de trabalho.</li>
<li>A teoria X afirma que as pessoas são ingênuas e sem iniciativa e que precisam ser controladas e dirigidas. (Verdadeiro) - Esta visão está alinhada com a Teoria X de McGregor, que caracteriza os funcionários como aqueles que necessitam de direção e controle externo rígidos, pois são vistos como desinteressados e preguiçosos.</li>
<li>A teoria Y propõe um estilo de administração francamente participativo, baseado nos valores humanos e sociais. (Verdadeiro) - A Teoria Y enfoca abordagens de gestão mais democráticas e participativas, vendo os funcionários como capazes de serem motivados por aspirações a realização pessoal e profissional, promovendo a gestão participativa.</li>
</ul>

Conforme as teorias de McGregor,
<ul>
<li>A Teoria X sugere que os gerentes devem impor a ordem e controlar estritamente, pois considera os funcionários desmotivados e relutantes em trabalhar.</li>
<li>A Teoria Y, por outro lado, promove um ambiente de trabalho mais aberto e flexível, sugerindo que as pessoas são naturalmente capazes de trabalhar em prol dos objetivos que são pessoalmente significativos.</li>
</ul>

Ao correlacionar essas explicações com as alternativas, percebemos que a alternativa correta, que contempla as afirmações corretas (V) e incorretas (F) corretamente listadas, é a alternativa B.

A alternativa correta é B.

Analisando as alternativas para entender a teoria que considera uma visão anatômica e estrutural da empresa, vamos identificar a resposta correta:
<ul>
<li style="text-align:justify; margin:0cm 0cm 0cm 36pt">Frederick Taylor (Incorreto): Taylor focou principalmente no nível operacional, utilizando-se de uma abordagem que visava melhorar a eficiência trabalhista por meio do estudo de tempo e movimentos, não lidando diretamente com a estrutura organizacional na forma como Fayol fez.</li>
<li style="text-align:justify; margin:0cm 0cm 0cm 36pt"><span style='font-family:"Arial",sans-complexity, establishing hierarchical and authority roles, and formalizing rules and procedures which aligns with the bureaucratic model, not a structural organizational viewpoint.</li>
<li style=' text-align:justify margin:0cm>Elton Mayo (Incorreto): Mayo é conhecido pelos Experimentos de Hawthorne e sua influência na gestão por meio da escola das relações humanas, concentrando-se nos elementos psicológicos e sociais que afetam a produtividade, diferentemente da visão de Fayol sobre a organização estrutural.</li>
</ul>
Portanto, a teoria clássica que defendia uma visão anatômica e estrutural, relacionada à organização formal de uma empresa, foi proposta por Henry Fayolorganizations. A alternativa correta é B.

Questões de Administração - Administração geral - Gestão da Qualidade