Questões de Administração - Administração geral - Gestão do conhecimento

o uso intensivo da tecnologia da informação visa à criação de um repositório de soluções prontas, a serem aplicadas pela organização na resolução de novos problemas.

o conhecimento pode ser obtido no ambiente externo da organização, inclusive junto a organizações concorrentes.

a adoção de uma base tecnológica de primeira linha garante uma cultura do conhecimento no seio da organização.

o conhecimento tácito diz respeito aos indivíduos, não devendo ser alvo de interesse da organização.

à medida em que o repositório de conhecimentos é ampliado, a experimentação passa a ser desnecessária.

As organizações devem controlar o aprendizado dos colaboradores por meio de capacitação interna evitando a contaminação externa.

A gestão do conhecimento deve ser implantada sem deixar de pensar em quais resultados se quer atingir.

A gestão do conhecimento só gera impacto em organizações que utilizam planejamento estratégico.

Para alguns tipos de negócios, a gestão do conhecimento é proibitiva.

A gestão do conhecimento é mais eficaz quando a organização é gerida por meio de processos de negócio.

a oferta de soluções contínuas para problemas concretos.

a construção e reconstrução do conhecimento a partir de interações sociais.

o mapeamento, registro e compartilhamento do conhecimento.

a transferência do conhecimento organizacional.

a constituição de bancos de talentos e sua disseminação.

Distribuição, denominado Páginas Amarelas da empresa, consiste na identificação dos conhecimentos disponíveis e de quem os possui.

Geração envolve a inteligência do concorrente: planos, produção, fatia do mercado, preços e processos de venda.

Desenvolvimento corresponde à seleção e ao refinamento do material para aumentar seu valor para os usuários.

Consolidação, diz respeito às lições aprendidas: o check-list do que deu certo ou errado em projetos anteriores.

Organização, que envolve duas etapas: identificar o conteúdo desejado e fazer as pessoas contribuírem com ideias.

combinação.

externalização.

integração.

internalização.

socialização.