Questões de Administração - Administração geral - Processos decisório e de solução de problemas

modelo racional de tomada de decisão e escolhas coerentes e de valor maximizado dentro de certos limites e restrições.

modelo simplificado de racionalidade limitada que captura toda a complexidade da decisão.

processo de decisões significativas tomadas mais por meio de julgamentos objetivos do que por um modelo prescritivo.

processo cognitivo inconsciente, gerado pelas experiências vividas, que geralmente envolve emoções.

processo decisório no qual as pessoas se satisfazem, isto é, buscam soluções que sejam suficientes e satisfatórias, e não ótimas.

um baixo nível de ambiguidade e várias alternativas de solução plausíveis, com bons argumentos para cada uma delas.

fatos ilimitados que indicam claramente o caminho a ser seguido.

tempo ilimitado e muitos precedentes que não favorecem decisões inovadoras e criativas.

várias alternativas de soluções plausíveis, com bons argumentos para cada uma delas.

um problema estruturado e uma situação com alto nível de certeza.

buscar informações que corroborem escolhas anteriores e descartar as que contestem julgamentos prévios.

acreditar que é possível prever o resultado de eventos aleatórios, favorecendo o controle e a gestão do acaso.

preferir um ganho certo de uma quantidade moderada a um resultado mais arriscado, mesmo que este tenha uma compensação mais alta.

julgar as coisas com base nas informações mais facilmente disponíveis, levando a superestimar eventos improváveis.

fixar-se em uma informação como ponto de partida e a dificuldade de ajustar-se diante de informações posteriores.

evidência confirmadora;

representatividade;

filtragem;

ancoragem;

framing.

Estimula o raciocínio das partes.

Permite acessar informações tácitas.

O entrevistado pode criticar seu trabalho.

Possibilita ao entrevistado mais tempo para levantar informações.

Possibilita ao entrevistador um conhecimento mais profundo de um cargo em análise.