Questões de Administração - Administração geral - Processos decisório e de solução de problemas

Diagrama de Ishikawa

Princípio de Pareto

Brainstorming

Brainwriting

Árvore de decisões

clássica – tradicional – homem social

clássica – tradicional – homem econômico

das relações humanas – tradicional – homem social

das relações humanas – contemporânea – homem social

das relações humanas – contemporânea – homem social

O conflito se forma das percepções criadas pelas condições de diferenciação, recursos limitados e escassos e de interdependência, sendo preferível que o gestor atue sobre cada um desses elementos e mude a condição que predispõe o problema.

A diminuição dos conflitos por meio da modificação de processos, pode ser realizada por uma das partes em conflito, por pessoas de fora ou por uma terceira parte, atuando diretamente sobre o conflito já existente.

O incentivo à cooperação entre as partes é forma adequada de reduzir a tensão, utilizando técnicas de pacificação de uma das partes após atitudes agressivas da outra.

A confrontação de ideias dos envolvidos na situação conflituosa permite que todos exponham suas necessidades, de forma que uma solução mais equilibrada venha a ser adotada.

O apoiar-se no conceito utilitarista leva ao melhor resultado para a organização e, consequentemente, para seus colaboradores, ainda que a decisão possa ir de encontros aos interesses de alguns.

Redução da meritocracia.

Flexibilidade no processo decisório.

Descentralização da cadeia de comando.

Formalização das competências técnicas.

Evolução dos aspectos subjetivos organizacionais.

Gestão em Rede.

Teoria dos Sistemas.

Teoria Estruturalista.

Abordagem Científica.

Escola das Relações Humanas.