No enunciado da questão, é solicitado que se enumere as etapas do processo decisório de 1 a 7, com 1 sendo a primeira etapa e 7 a última. O processo decisório é vital na administração, pois envolve a escolha da melhor alternativa entre várias para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. Observando as etapas do processo decisório conforme detalhado por Chiavenato (2021), as etapas são:


<ol>
<li>Percepção da situação que envolve algum problema.</li>
<li>Análise e definição do problema.</li>
<li>Definição dos objetivos.</li>
<li>Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.</li>
<li>Avaliação e comparação das alternativas.</li>
<li>Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.</li>
<li>Implementação da alternativa escolhida.</li>
</ol>


A análise de cada etapa do processo evidencia como esta sequência é lógica e sistemática, garantindo um processo decisório robusto que culmina na implementação eficaz da alternativa escolhida.



(7) Implementação da alternativa escolhida: Segundo Sobral e Peci (2008), a implementação "transforma a decisão em uma ação que possibilita a realização dos objetivos ou a resolução do problema". É crucial que os responsáveis pela implementação compreendam a decisão e estejam comprometidos com seu sucesso.



(3) Definição dos objetivos: Os objetivos são fundamentais, pois são as pretensões que definem a razão de ser da organização e direcionam as ações futuras. De acordo com Sobral e Peci (2008), "sem objetivos claros, é difícil pensar em alternativas que permitam resolver os problemas ou aproveitar as oportunidades".



(1) Percepção da situação que envolve algum problema: A percepção é a primeira etapa onde o problema ou oportunidade é identificado, como a diferença entre a realidade percebida e as expectativas ou necessidades (Pereira, 2009).



(5) Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos: É o momento de avaliar, escolher e julgar a alternativa ideal, considerando características como abrangência, genuinidade, execução, e pluralidade.



(2) Análise e definição do problema: Uma vez percebido o problema, deve-se analisar para identificar suas causas e consequências fundamentais. A definição do problema é crucial para a precisão do processo decisório.



(4) Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação: Como Maximiano (2011) ressalta, essa etapa envolve buscar cursos alternativos de ação que sejam promissores para a solução do problema. A criatividade é essencial nesse processo.



(6) Avaliação e comparação das alternativas: Cada alternativa é avaliada considerando seus impactos potenciais na organização, como impacto financeiro, benefícios, ativos intangíveis, tempo, recursos e risco.


a alternativa correta é B

Chegada de um concorrente mais competitivo no 
Mercado

Instruções para lidar com solicitação de crédito por parte 
dos clientes

Procedimentos para atender a acidentes de trânsito

Técnicas e normas para elaborar programas de 
produção de acordo com as encomendas dos clientes

Renovação das assinaturas vencidas de uma publicação

No estudo da Administração, é crucial entender como as decisões são tomadas dentro das organizações e como elas podem ser categorizadas com base em sua natureza e frequência. Decisões programadas são aquelas rotineiras e bem estruturadas, geralmente com procedimentos estabelecidos. Por outro lado, decisões não programadas são caracterizadas por serem infrequentes e envolverem situações únicas, onde os procedimentos padrão não existem ou não são aplicáveis.

A chegada de um concorrente mais competitivo no mercado (Alternativa A) é um exemplo clássico de uma decisão não programada. Esta situação exige que a empresa avalie o novo cenário, ajuste suas estratégias e possivelmente inove em seus processos e produtos para manter sua posição no mercado. É uma situação que não pode ser completamente prevista e que requer uma resposta específica e adaptada às novas condições.

A instrução para lidar com solicitações de crédito por parte dos clientes (Alternativa B), procedimentos para atender a acidentes de trânsito (Alternativa C), técnicas e normas para elaborar programas de produção de acordo com as encomendas dos clientes (Alternativa D) e renovação das assinaturas vencidas de uma publicação (Alternativa E), todas representam decisões programadas. Essas são situações recorrentes que geralmente seguem um protocolo ou uma série de passos já estabelecidos pela organização.

Assim, a alternativa que exemplifica uma decisão não programada, onde a organização deve responder a uma situação nova sem procedimentos pré-definidos curtos, é sem dúvida a alternativa correta é A.

Temos uma questão que utilizar do modelo racional de tomada de decisão para identificar o melhor aparelho de ar condicionado dos fabricantes da tabela abaixo <img src="https://s3.amazonaws.com/mapastatic/5963ce08f92ea1052ad3d8ea/imgs_ibge_agente_censitario_regional_acr_ibge_acr_tipo_1/16.png"> Neste caso devemos fazer o seguinte calculo Multiplicar a nota de caracteristica de cada fabricante * o peso dado para esta caracteristica Alfa: 7*10=705*10=508*5=3510*8=80 total do alfa 235. Beta8*10=807*10=709*5=458*8=64 Total do Beta 259 Gama10*10=1008*10=806*5= 355*8=40 total do gama 255 Delta8*10 =806*10=605*10=508*8= 64 Total da delta 254 Diante do exposto a melhor nota de fabricante é a empresa Beta com 259 Portanto , a alternativa correta é a letra B Vamos fazer uma revisão sobre modelo racional de tomada de decisão Segundo Robbins (2010) os passos do modelo racional de tomada de decisão são<img src="https://mapaava.s3.amazonaws.com/66a7e428c40c3100530988d6Captura de tela 2024-08-23 135059.png">Fonte : Robbins, Stephen P., 1943- .Comportamento organizacional / Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge, Filipe Sobral ; [tradução Rita de Cássia Gomes]. -- 14. ed. -- São Paulo : Pearson Prentice Hall, 2010.&nbsp;

Decisão é a escolha entre várias alternativas de cursos futuros de ação. Quando um assistente administrativo se depara com um material danificado e segue as normas organizacionais para devolução, ele está utilizando um processo de decisão conhecido como programado.

As decisões programadas são aquelas onde métodos e procedimentos já estão estabelecidos e bem definidos, sendo aplicáveis em situações rotineiras e repetitivas. Essa categorização se encaixa na situação do assistente, pois ao enfrentar um problema, ele recorreu a um padrão preexistente, o que caracteriza uma decisão programada, que pode ser descrita como sistemática e rotineira para resolução de problemas comuns.

Decisão não programada, por outro lado, se aplica a situações únicas e pouco comuns, onde as respostas predefinidas não são aplicáveis. Esse tipo de decisão exige uma abordagem mais inovadora e menos estruturada.

A decisão intuitiva se baseia em processos inconscientes e é influenciada por experiências passadas e hábitos, o que não é o caso aqui, já que o assistente seguiu procedimentos formais.

No caso da decisão analítica, o foco é na coleta e análise detalhada de informações para considerar ao máximo as alternativas disponíveis, o que também diferiria do procedimento rotineiro adotado.

Quanto às heurísticas, são técnicas que simplificam a tomada de decisões com base na cognição para agilizar processos, embora possam levar a erros, o que também não se aplica ao caso descrito onde o seguimento de normas já estabelecidas previne tais riscos.

É importante observar, como indicado por Bazerman (1994), que o aspecto cognitivo do processo decisório, o julgamento mental para avaliar, e a capacidade de decidir com base em evidências são críticos em diversas abordagens decisórias. Isto mostra a complexidade dos processos de decisão nas organizações.

a alternativa correta é A

resistência à implantação da decisão;

baixa aceitação da decisão pelos envolvidos;

diminuição da motivação dos envolvidos na decisão;

diluição da responsabilidade pelos resultados.

A questão aborda as desvantagens da tomada de decisão em grupo em comparação com a tomada de decisão individual, focando nas possíveis desvantagens deste método colaborativo. Segundo Robbins, várias desvantagens podem emergir, incluindo o consumo excessivo de tempo e a diluição da responsabilidade.

Analisando as alternativas apresentadas:

<ul>
 <li style="font-size:14px; font-family:Arial; text-align:justify">A) Resistência à implantação da decisão: Essa alternativa é incorreta porque, geralmente, quando o grupo participa do processo decisório, há maior aceitação da decisão, conforme mencionado por Robbins.</li>
 <li style="font-size:14px; font-family:Arial; text-align:justify">B) Baixa partilha de informações: Também incorreta, pois um dos benefícios da decisão em grupo é justamente o aumento do compartilhamento de informações entre os membros.</li>
 <li style="font-size:14px; font-family:Arial; text-align:justify">C) Baixa aceitação da decisão pelos envolvidos: Incorreta, pois a participação no processo aumenta a aceitação das decisões pelo grupo.</li>
 <li style="font-size:14px; font-family:Arial; text-align:justify">D) Diminuição da motivação dos envolvidos na decisão: Incorreta, pois estar envolvido na tomada de decisão geralmente aumenta a motivação dos participantes.</li>
 <li style="font-size:14px; font-family:Arial; text-align:justify">E) Diluição da responsabilidade pelos resultados: Correta. Esta alternativa reflete uma desvantagem real da tomada de decisão em grupo mencionada por Robbins, onde a responsabilidade pelos resultados pode se tornar menos clara, pois não está atribuída a um indivíduo específico.</li>
</ul>

Portanto, a alternativa E é correta, pois a diluição da responsabilidade entre os membros do grupo pode levar a uma menor clareza sobre quem é responsável pelos resultados das decisões tomadas em conjunto.

Questões de Administração - Administração geral - Processos decisório e de solução de problemas