Na administração, o Referencial Estratégico das organizações é crucial para definir e orientar as ações internas a fim de alinhar-se com os objetivos a curto e longo prazo. Ao analisarmos os itens apresentados na questão:

Item I: Objetivos e metas são os resultados desejados. Esta afirmação está correta, pois descreve de forma precisa o que se espera alcançar ao estabelecer um referencial estratégico. A definição dos objetivos e metas faz parte do processo de planejamento estratégico, onde a organização identifica os resultados desejados e os utiliza como guias para a execução de estratégias.

Item II: Key performance indicators (KPIs) são informações para avaliar até que ponto os objetivos estão sendo atingidos e se os cursos de ação escolhidos são apropriados. Este item está errado. Embora os KPIs sejam realmente usados ​​para avaliar o desempenho, eles não necessariamente refletem se os cursos de ação escolhidos são apropriados. Eles são métricas quantitativas utilizadas principalmente para medir o sucesso ou o desempenho alcançado em relação a um objetivo específico.

Item III: Avaliação é o processo de determinar se a realização dos objetivos está alcançando os efeitos pretendidos. Este item está correto e é decisivo para o processo de gestão estratégica. A avaliação permite que a organização verifique se os objetivos que foram estabelecidos estão sendo cumpridos conforme o esperado e, mais crucialmente, se estão produzindo os resultados pretendidos ou se é necessário ajustar a estratégia.

Portanto, ao verificar as afirmações corretas com relação ao referencial estratégico, identificamos que as afirmações I e III são as que descrevem corretamente esse conceito. Informações sobre a adequação dos cursos de ação somente podem ser apuradas através de uma análise mais detalhada das estratégias adotadas e dos resultados específicos que estão ligados a estes cursos de ação.

a alternativa correta é C

 Processamento de informações, interpessoais e

Henry Mintzberg, um dos principais estudiosos da administração, explorou profundamente os papéis que os gerentes desempenham nas organizações. Segundo sua pesquisa, os gerentes não apenas gerenciam recursos, mas também executam diversas funções que podem ser categorizadas em três grupos principais: papéis interpessoais, papéis informacionais e papéis decisórios. 

Os papéis gerenciais, como proposto por Mintzberg, incluem: 

<ul>
 <li>Papéis Interpessoais: Envolvem interações com indivíduos dentro e fora da organização, visando construir relacionamentos e liderar equipes.</li>
 <li>Papéis Informacionais: Abarcam a coleta e disseminação de informações relevantes, necessárias para a tomada de decisões eficazes.</li>
 <li>Papéis Decisórios: Englobam o papel do gerente em tomar decisões e resolver problemas de forma oportuna.</li>
</ul> 

Analisando as alternativas apresentadas: 

<ul>
 <li>A) Controle de recursos: Embora o controle de recursos seja uma função importante, não é um dos papéis centralmente destacados por Mintzberg.</li> 
 <li>B) Eliminação de conflitos: Os gerentes podem trabalhar para resolver conflitos, mas a eliminação não é um papel formal definido por Mintzberg.</li> 
 <li>C) Finanças e recursos humanos: Finanças e recursos humanos são áreas de especialização, mas não refletem diretamente os tipos de papéis que Mintzberg categorizou.</li> 
 <li>D) Presidente, diretor e supervisor: Estes são níveis de cargos e não representam os papéis gerenciais que Mintzberg descreveu.</li> 
 <li>E) Processamento de informações, interpessoais e: Esta escolha representa diretamente os papéis informacionais e interpessoais, assim como a importância da troca de informações na gestão, alinhando-se com a análise de Mintzberg.</li> 
</ul> 

Portanto, a alternativa que melhor sintetiza os papéis gerenciais definidos por Mintzberg é a que menciona o processamento de informações e papéis interpessoais, fundamentais para a ação gerencial eficaz. 

a alternativa correta é E

O fluxograma é uma ferramenta essencial na Administração, utilizada para representar graficamente as etapas de um processo. Essa técnica é muito eficaz na análise e gerenciamento de processos, pois facilita a visualização do fluxo de atividades e decisões a serem tomadas. No contexto do fluxograma, os símbolos desempenham um papel crucial na comunicação das informações. O símbolo em questão mencionado na alternativa B, refere-se a uma integração importante nas representações gráficas de processos. 

O símbolo que permite a representação de um fluxo decisório é conhecido como símbolo de decisão. Este símbolo caracteriza-se pelo formato de losango e é usado para indicar um ponto no processo onde uma decisão deve ser feita. De acordo com a descrição apresentada, ele permite apenas um fluxo de entrada e se divide em dois fluxos de saída, que correspondem às diferentes alternativas resultantes da decisão (verdadeira ou falsa). Essa característica é fundamental para entender como as decisões impactam o fluxo de trabalho dentro de uma organização. 

Vamos analisar as alternativas propostas: 

<ul>
 <li>A) Disco Magnético: Essa opção se refere a um símbolo que representa armazenamento de dados, não se relacionando com decisões. Portanto, está incorreta.</li> 
 <li>B) Decisão: Correta. Como mencionado, representa o ponto em que uma escolha deve ser feita, dividido em fluxos conforme a resposta da decisão.</li> 
 <li>C) Documento: Esse símbolo representa informações registradas, mas não está relacionado a decisões. Portanto, está incorreta.</li> 
 <li>D) Conector: Utilizado para conectar diferentes partes de um fluxograma, mas não indica decisões. Incorreta.</li> 
 <li>E) Processo ou Atividade: Este símbolo indica uma etapa dentro do processo, mas não é adequado para decisão, portanto, está incorreta.</li> 
</ul>

Assim, a análise das alternativas confirma que o símbolo em questão é de fato o símbolo de Decisão, essencial na representação de fluxos de trabalho complexos em organizações, pois a tomada de decisão é crucial para a gestão de processos e solução de problemas. Portanto, a resposta correta para esta questão é a alternativa B. 

a alternativa correta é B

O processo decisório é crucial para o sucesso organizacional, e compreender as técnicas que auxiliam nesse processo é essencial. A questão apresentada busca identificar uma técnica qualitativa que ajude na representação gráfica de ideias, sentimentos, valores e atitudes, promovendo um entendimento mais claro das relações entre esses elementos. 

A opção correta, o Mapa Cognitivo, se destaca por sua capacidade de mapear a forma como as pessoas percebem uma situação, incluindo as inter-relações entre os diferentes componentes. Essa técnica é utilizada para externar o pensamento subjetivo dos indivíduos, representando graficamente as ligações entre suas ideias e sentimentos, o que permite uma análise mais aprofundada e uma solução de problemas mais eficaz. 

<ul>
<li>A) Brainstorming: embora seja uma técnica eficaz para geração de ideias, não utiliza uma representação gráfica para retratar interrelações, mas sim a coleta livre de ideias em um ambiente colaborativo.</li> 
<li>B) Mapa cognitivo: conforme mencionado, permite a representação gráfica de ideias, sentimentos e suas interconexões, sendo a alternativa correta.</li> 
<li>C) Árvore de decisão: trata-se de uma ferramenta que ajuda a tomar decisões com base em diferentes opções e suas possíveis consequências, mas não retrata sentimentos ou valores de forma gráfica.</li> 
<li>D) Matriz de prioridade: é um método usado para classificar e priorizar itens ou ações com base em critérios específicos, mas não captura a essência qualitativa e relacional como o mapa cognitivo.</li> 
<li>E) Diagrama de espinha de peixe: utilizado para identificar as causas de um problema, mas foca mais nas causas do que nas inter-relações dos sentimentos e valores.</li> 
</ul>

Portanto, o mapa cognitivo é uma ferramenta valiosa na administração, pois permite uma compreensão mais profunda de como as ideias e sentimentos se entrelaçam na tomada de decisões. Utilizando essa técnica, gestores podem alinhar melhor as estratégias organizacionais com as realidades subjetivas de seus colaboradores, facilitando uma melhor comunicação e colaboração na busca por soluções. 

a alternativa correta é B

Na administração, entender a seleção de candidatos é essencial, especialmente no que diz respeito ao modelo de colocação. O modelo em questão, onde existem vários candidatos para cada vaga e várias vagas para cada candidato, refere-se a uma abordagem de alocação mais complexa, que vai além da simples seleção. Essa situação é caracterizada pela chamada 'teoria do mercado de trabalho', onde múltiplas opções estão disponíveis, permitindo uma escolha que pode ser benéfica para ambas as partes. 

A afirmação de que esse modelo de colocação é o que descreve a situação pode ser considerada errada porque se refere a uma confusão entre os conceitos de 'modelo de colocação' e 'múltiplas colocações'. Na verdade, na administração de recursos humanos, o modelo de colocação normalmente se refere a um sistema em que os candidatos são filtrados para preencher uma vaga específica, não admite a complexidade mencionada na afirmação. 

É importante notar que o processo de seleção deve ser bem estruturado para evitar confusões e erros. O uso de técnicas de triagem, entrevistas e testes práticos são fundamentais para garantir que os candidatos adequados sejam escolhidos. O modelo correto deve ser mais simples, onde geralmente um candidato é selecionado para uma vaga de uma vez. 

Logo, a alternativa correta é a letra E, pois a afirmação apresentada no enunciado está incorreta ao descrever o modelo de colocação. 

a alternativa correta é E

Na seleção de candidatos, o modelo de colocação é aquele em que existem vários candidatos para cada vaga e várias vagas para cada candidato.


Em relação às noções de administração de recursos materiais, julgue o item a seguir.


Questões de Administração - Administração geral - Processos decisório e de solução de problemas