Questões de Administração - Administração geral - Processos decisório e de solução de problemas

deve decidir apenas quando possuir todas as informações sobre variáveis do assunto.

deve decidir prontamente ao receber a demanda, independentemente do momento.

não deve decidir ao receber a demanda, a despeito de ter todas as informações.

pode decidir sem todas as informações sobre o assunto.

independe do tempo e da quantidade de informações disponíveis, no que concerne à qualidade da decisão.

A tomada de decisão é um processo contínuo e permanente na vida de uma organização. O diagnóstico ou definição do problema decorre da necessidade não satisfeita e refere-se a uma das etapas do processo decisório. Ao identificar um problema, o administrador deve tomar uma decisão para resolvê-lo, e, para tanto, autores desenvolveram modelos diferenciados de análise das etapas do processo decisório.

O modelo racional de tomada de decisão é geralmente um processo de construção de opções. Nele, são calculados os riscos e é escolhida a alternativa de maior possibilidade de sucesso.

O modelo de Simon distingue as decisões programadas das não programadas. Para o referido autor, as decisões não programadas são aquelas tomadas em condições de imprevisibilidade, enquanto as programadas são aquelas baseadas em dados repetitivos.

O modelo incremental de decisão pressupõe as limitadas capacidades cognitivas dos tomadores de decisão. Nesse sentido, o tomador de decisões considera algumas alternativas, decidindo apenas por aquelas opções corretivas das imperfeições atuais, cujas consequências venham a ser mais importantes em seus resultados, em detrimento das decisões inovadoras que promovam objetivos futuros.

Uma decisão eficaz nas organizações geralmente decorre da administração da turbulência ambiental e do risco organizacional. Nesse sentido, risco refere-se à probabilidade de um dado resultado não poder ser determinado, ou ser desconhecido.

E - E - C.

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C - C - E.

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E - E - E.

o Braistorming é uma técnica de gerar ideias criativas.

o Método Cartesiano obedece a quatro princípios: dúvida sistemática, análise, síntese e enumeração.

o Princípio de Pareto afirma de maneira genérica que 80% dos nossos esforços estão relacionados com 20% dos resultados que obtemos.

a Análise do Campo de Forças mapeia forças positivas e forças negativas em uma dada situação.

o Diagrama Espinha de Peixe ou Gráfico de Ishikawa é uma técnica que busca a causa raiz dos problemas.