Questões de Administração - Administração pública - Excelência nos serviços públicos

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Questão: 6 de 317

64de49c0b290a28cf206f96e

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Secretaria Municipal de Finanças de Fortaleza / CE

Cargo(s): Analista Fazendário Municipal - Administração

Ano: 2023

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Julgue o item subsecutivo, a respeito da gestão da qualidade na administração pública.

A responsabilidade na prestação do serviço público diz respeito à capacidade de prestar, com confiança e exatidão, o serviço prometido.

Certo

Errado

Questão: 7 de 317

64de49c0b290a28cf206f96f

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Secretaria Municipal de Finanças de Fortaleza / CE

Cargo(s): Analista Fazendário Municipal - Administração

Ano: 2023

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Julgue o item subsecutivo, a respeito da gestão da qualidade na administração pública.

Cordialidade, confiança e credibilidade são elementos inerentes à qualidade de prestação do serviço público.

Certo

Errado

Questão: 8 de 317

64de49c0b290a28cf206f970

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Secretaria Municipal de Finanças de Fortaleza / CE

Cargo(s): Analista Fazendário Municipal - Administração

Ano: 2023

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Julgue o item subsecutivo, a respeito da gestão da qualidade na administração pública.

Aprimoramento do ambiente de trabalho, prevenção de acidentes e redução de custos constituem objetivos do programa 5S de gestão da qualidade total.

Certo

Errado

Questão: 9 de 317

64de49c0b290a28cf206f971

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Secretaria Municipal de Finanças de Fortaleza / CE

Cargo(s): Analista Fazendário Municipal - Administração

Ano: 2023

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Julgue o item subsecutivo, a respeito da gestão da qualidade na administração pública.

A flexibilidade de propósitos constitui um dos princípios da gestão da qualidade, e a fixação de objetivos e metas deve ser realizada de forma participativa.

Certo

Errado

Questão: 10 de 317

650d7ec74a70341a254d65cf

Banca: FGV

Órgão: Prefeitura Municipal de Niterói/RJ

Cargo(s): Agente - Administrativo

Ano: 2023

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

O Modelo de Excelência de Gestão Pública, implementado no Brasil por meio do Programa GESPÚBLICA, é norteado pelo desejo de oferecer melhores serviços aos cidadãos e aumentar a competitividade do país.

Sobre esse modelo, analise as afirmativas a seguir.

I. Promove a ideia de Estado mínimo e eficiente.
II. Fornece procedimentos para a auto avaliação da Administração Pública.
III. Visa a fomentar a cultura de inovação.

Está correto o que se afirma em

I, apenas.

I e II, apenas.

I e III, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.