Questões de Administração - Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

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Questão: 76 de 127

28019

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: MMA

Cargo(s): Analista Ambiental - Administração e Planejamento em Meio Ambiente

Ano: 2008

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública

Com relação aos conceitos e aplicações da administração em
geral, e, em particular, no que concerne à administração pública
no Brasil, julgue os itens de 71 a 75.

Considere que um plano de fiscalização de desmatamento tenha por objetivo a cobertura de uma área de 100.000 km², mediante a participação de 10 fiscais, e que o trabalho realizado tenha alcançado 120.000 km², com a participação de 15 fiscais. Nessa hipótese, é correto afirmar que o órgão fiscalizador foi mais eficaz e menos eficiente.

Certo

Errado

Questão: 77 de 127

27191

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRE/BA

Cargo(s): Técnico de Judiciário - Administrativa

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública

Acerca da administração pública, julgue os itens subsequentes.

Uma estrutura organizacional, privada ou pública, pode ser entendida como a integração entre as estruturas formal e informal. A estrutura formal da organização é oficialmente constituída de seus padrões vigentes, normas e composições, a exemplo da cultura organizacional, que apresenta crenças, valores, símbolos e demais instrumentais adotados pela organização.

Certo

Errado

Questão: 78 de 127

27094

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRE/BA

Cargo(s): Técnico de Judiciário - Administrativa

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública

Acerca da administração pública, julgue os itens subsequentes.

A oposição da estrutura informal à estrutura formal normalmente não gera impactos, pois a vontade e os desejos dos indivíduos, como integrantes da organização, são subordinados aos objetivos dessa organização.

Certo

Errado

Questão: 79 de 127

26911

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: IJSN/ES

Cargo(s): Informática e Gestão da Informação

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública

Qualidade no serviço público é um tema que vem despertando a
atenção de muitos estudiosos. Melhorar a qualidade dos serviços
prestados aos cidadãos, como resultado da adoção de uma
administração pública gerencial, flexível, eficiente e aberta ao
controle social e aos resultados, é hoje uma questão de consenso. Acerca das relações públicas e da qualidade do atendimento ao
público, julgue os itens a seguir.

Consoante a abordagem com base no usuário, a qualidade no atendimento é sinônimo de satisfação das necessidades e preferências do consumidor. A avaliação dos usuários em relação às especificações é o único padrão próprio à qualidade.

Certo

Errado

Questão: 80 de 127

26626

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: AGU

Cargo(s): Agente Administrativo

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública

Com relação à administração pública, julgue os itens de 88 a 100.

Há diferenças fundamentais entre a administração de empresas e a administração pública gerencial. Uma delas diz respeito à receita: a das empresas depende dos pagamentos que os clientes fazem livremente na compra de seus produtos e serviços; a do Estado resulta principalmente de contribuições obrigatórias, os impostos, sem contrapartida direta.

Certo

Errado