Questões de Administração - Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

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Questão: 101 de 127

606584

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ANM

Cargo(s): Analista Administrativo - Administração

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Paradigma do cliente na gestão pública

Acerca do paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item seguinte.

Ter o foco no usuário-cliente se restringe à prestação pontual de um serviço capaz de satisfazer as expectativas dos cidadãos.

Certo

Errado

Questão: 102 de 127

606585

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ANM

Cargo(s): Analista Administrativo - Administração

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Paradigma do cliente na gestão pública

Acerca do paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item seguinte.

A perspectiva do cidadão como usuário-cliente tende a reforçar o caráter individual da relação e seu papel como consumidor.

Certo

Errado

Questão: 103 de 127

599318

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CFO

Cargo(s): Técnico Administrativo

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Paradigma do cliente na gestão pública

Em relação ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item a seguir.

No modelo gerencial puro, há o incremento na busca pela qualidade, sendo este decorrente da mudança do modo de ver o usuário do serviço, o qual passa de mero contribuinte para cliente consumidor de serviços públicos.

Certo

Errado

Questão: 104 de 127

594861

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TC/DF

Cargo(s): Auditor de Controle Externo - Arquivologia

Ano: 2024

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Paradigma do cliente na gestão pública

Julgue o item seguinte, relativo à administração pública — do modelo racional-legal ao paradigma pós-burocrático —, ao empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor público, à gestão por resultados na produção de serviços públicos e à governabilidade e governança.

O paradigma para a ação pública centrada no Estado regulador busca a redução da intervenção direta e a ampliação de suas capacidades de coordenação.

Certo

Errado

Questão: 105 de 127

592601

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TSE

Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa

Ano: 2024

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Paradigma do cliente na gestão pública

Em relação à sustentabilidade pública, bem como às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item seguinte.

O paradigma do cliente impacta de forma semelhante as organizações do setor público e as do setor privado, na medida em que os indivíduos são percebidos como pessoas físicas à procura da satisfação de seus interesses particulares.

Certo

Errado