Questões de Administração - Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

Realizar campanhas publicitárias em larga escala.

Oferecer descontos e promoções frequentes.

Investir em produtos e serviços de qualidade.

Aumentar a diversidade de produtos no catálogo.

Expandir o número de filiais da empresa.

se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.

se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.

se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.

se todas as afirmativas estiverem corretas.

Criar procedimentos para garantir fluxo às reclamações, fixando método e prazos, a fim de desburocratizar e racionalizar as demandas administrativas.

Comunicar ao superior hierárquico acerca da sobrecarga que se constitui de justificativa para a ausência de devolutivas.

Apresentar projeto à Reitoria para que os alunos façam uso moderado da plataforma de Ouvidoria.

Receber as demandas e direcioná-las de acordo com critérios subjetivos.

Determinar que as demandas sejam organizadas de acordo com as mais recentes em detrimento das mais antigas.

Lei.

Decreto presidencial.

Decreto legislativo.

Portarias de cada órgão público.

Instruções normativas.

Estadual.

Operacional.

Interdepartamental.

Empresarial.

Governamental.