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Questões de Administração - Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

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Questão: 21 de 127

143637

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TCE/RO

Cargo(s): Agente Administrativo

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Paradigma do cliente na gestão pública

Julgue os seguintes itens, a respeito de empreendedorismo
governamental, convergências e diferenças entre a gestão pública
e a gestão privada, excelência nos serviços públicos e paradigma do
cliente na gestão pública.
A organização pública geralmente encontra dificuldade para avaliar as necessidades dos seus clientes, que são os cidadãos, pois não consegue captar sinais claros do mercado.

Questão: 22 de 127

122104

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Min. Integração Nacional

Cargo(s): Analista Técnico Administrativo

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Paradigma do cliente na gestão pública

Julgue os itens que se seguem, referentes ao paradigma do cliente
na gestão pública.
A criação de um ambiente altamente competitivo entre as organizações públicas, nos moldes do mercado, suscita a valorização máxima do cliente.

Questão: 23 de 127

121878

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Min. Integração Nacional

Cargo(s): Analista Técnico Administrativo

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Paradigma do cliente na gestão pública

Julgue os itens que se seguem, referentes ao paradigma do cliente
na gestão pública.
A profunda transformação nas relações entre a administração pública e seus usuários deve-se, em grande medida, à crise do atendimento ao cidadão.

Questão: 24 de 127

95769

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CNJ

Cargo(s): Técnico Judiciário - Programação de Sistemas

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Paradigma do cliente na gestão pública

Acerca de teorias e modelos da administração pública, cultura
organizacional e tecnologias gerenciais, julgue os itens a seguir.
De acordo com a administração pública gerencial, o servidor público trabalha para atender aos cidadãos, considerados consumidores e clientes, mediante a descentralização da decisão e das funções.

Questão: 25 de 127

88876

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRT/TO e DF - 10ª Região

Cargo(s): Técnico Judiciário - Administrativa

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Paradigma do cliente na gestão pública

Com referência ao paradigma do cliente na gestão pública e à
gestão estratégica, julgue os próximos itens.
Por visar atender o interesse público, a administração pública tem de alinhar suas ações e resultados às necessidades e expectativas dos cidadãos, mediante a assunção do compromisso de fazer o melhor no cumprimento da sua missão.