Questões de Administração - Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

inicia com a alocação de recursos públicos e é concluído com o aumento de arrecadação.

inicia com a substituição de gestores e é concluído com um plano contínuo de capacitação.

inicia com a transformação do espaço público e é concluído com a ocupação pelos cidadãos.

inicia com a definição de propósitos e é concluído com a avaliação por parte dos cidadãos.

inicia com o diagnóstico e o posicionamento e é concluído com os objetivos estratégicos a serem alcançados.

Orçamento participativo; centralização; e empoderamento do funcionalismo.

Análise marginal; objetivos financeiros; e administração comunitária.

Ciclo PDCA; administração estratégica; e fundamentos de excelência da gestão.

Especialização técnica; processos contínuos; e produção por encomenda.

Autoavaliação dos executivos; liberdade do legislativo; e flexibilidade do judiciário.

relações estratégicas; formalização institucional; harmonização pessoal e institucional; e preparo profissional.

relações imparciais; descentralização administrativa e operacional; planejamento de ações; e monitoramento institucional.

relações causais; empoderamento departamental; vigilância financeira e operacional; e atuação proativa.

relações éticas; conformidade em todas as suas dimensões; transparência; e prestação responsável de contas.

relações pessoais; conformidade nos serviços públicos; racionalidade no uso dos recursos e respeito ao contribuinte.

de organização política embasado em códigos pactuados e validados, assim como em estruturas normativas formais, legalizadas e semiuniversais.

formatado horizontalmente em categorias profissionais com estruturação organizacional feita de forma hierárquica.

direcionado para interesses institucionais e objetivos organizacionais de longo prazo, orientados para resultados.

de controle de fluxo de recursos materiais e de intermediação de interesses com base em relações pessoais de troca generalizada.

que se beneficia, de forma complementar e sinérgica, de práticas como o universalismo de procedimentos e o insulamento burocrático.

o restabelecimento das eleições diretas em dois turnos para presidente, governador e prefeito.

o processo de municipalização da gestão pública, o que concede maiores poderes aos municípios.

a criação de conselhos municipais em várias áreas de interesse público.

a redução da autonomia do Poder Executivo para tratar da estruturação dos órgãos públicos.

a ampliação da participação da sociedade na resolução de assuntos comunitários.