Questões de Administração - Balanced Scorecard

Da causa e efeito, da mensuração, do escopo amplo, do escopo estreito e da ação.

Da Missão, da Visão, dos Valores, das tendências e dos objetivos de médio e longo prazo.

De treinamentos funcionais, da motivação, do estabelecimento de metas, da comunicação e educação.

Da vinculação dos sistemas de compensação, dos recursos, dos objetivos estratégicos, da análise dos índices e da capacidade operacional.

Financeira, dos processos internos, do cliente e do aprendizado e crescimento.

mapear os principais fatores de risco da atuação da entidade e elaborar as provisões necessárias para suportar sua eventual ocorrência.

o foco nos resultados da entidade, que são priorizados de acordo com o impacto no resultado econômico.

a elaboração de um fluxograma, indicando todas as etapas das cadeias de processos geradores de valor para a entidade.

alinhar missão, visão e estratégias da organização a um conjunto equilibrado de indicadores, financeiros e não financeiros.

a elaboração de um diagrama, atribuindo pontuação para o peso relativo dos aspectos qualitativos e quantitativos envolvidos nas ações estratégicas da organização.

orçamentária

cidadão e sociedade

relações governamentais

concorrentes e fornecedores

aprendizado e crescimento

Financeira.

Processos Internos.

Aprendizado e Crescimento.

Administração e Gestão.

Clientes.

a prevalência da perspectiva financeira, que se sobrepõe às demais.

o equilíbrio entre diferentes perspectivas, incluindo a dos clientes.

a desconsideração de aspectos financeiros, com prevalência da perspectiva do aprendizado.

a fixação de indicadores apenas para a perspectiva dos processos internos.

a adoção de metas atreladas à perspectiva do crescimento, que engloba as demais.