Questões de Administração - Balanced Scorecard - Múltipla escolha

Financeira, geográfica, mercadológica e institucional.

Financeira, do cliente, de processos internos, de

Institucional, de pessoas, de renovação, de processos

Aprendizagem e crescimento, mercadológica, geográfica e

Renovação, de aprendizagem e crescimento, de pessoas,

Clientes

Processos internos

Diagnóstico

Aprendizado

Crescimento

Perspectiva de marketing

Perspectiva de aprendizagem e crescimento

Perspectiva de processos internos

Perspectiva financeira

Perspectiva de clientes

lucratividade por linhas de produto; receita por funcionário;

custos unitários por unidade de produção; retorno sobre patrimônio líquido;

lucratividade por cliente; taxa de utilização dos ativos;

taxa de redução de custos; investimento como percentual de vendas;

receita por funcionário; índice de capital de giro.

a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e desenvolvimento.

a financeira, a do funcionário, a do cliente e a de aprendizagem e desenvolvimento.

a do acionista, a do cliente, a da qualidade e a dos processos internos.

a do acionista, a do cliente, a do funcionário e a dos processos internos.

a financeira, a da qualidade, a do cliente e a dos processos internos.