Questões de Administração - Balanced Scorecard - Múltipla escolha

implantação de modelo de gestão por competências

aprimoramento da formação de magistrados e servidores

fortalecimento da governança na área de tecnologia de informação

aperfeiçoamento da gestão do processo judicial eletrônico

fortalecimento da política de atenção à saúde e qualidade de vida

econômica – financeira – custos – KPI.

econômica – cliente – materiais – desempenho.

econômica – cliente – fluxo de trabalho – crescimento.

financeira – cliente – parceiros – aprendizado e crescimento.

financeira – cliente – processo interno – aprendizado e crescimento.

I. Clientes; II. Clima organizacional; III. Processos internos.

I. Clientes ; II. Processos internos; III. Aprendizado e crescimento.

I. Aprendizado e crescimento; II. Clima organizacional; III. Eficiência.

I. Clientes; II. Aprendizado e crescimento; III. Processos internos.

I. Processos internos, II. Aprendizado e crescimento; III. Eficiência.

O Balanced Scorecard apresenta quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. A perspectiva de processos internos abrange os ativos intangíveis, permite avaliar a estrutura da organização e é a base para a obtenção dos objetivos das outras perspectivas

Traduzir a visão organizacional é uma das etapas de implementação do BSC que consiste em realizar uma junção da visão organizacional com a estratégia

O BSC complementa os dados financeiros do passado com indicadores que medem os fatores que podem levar a organização ao sucesso no futuro

Através do mapa estratégico é possível se ter um resumo da missão, visão, principais objetivos estratégicos e os indicadores envolvidos

financeira

de impacto social

de aprendizagem e crescimento

dos clientes

dos processos internos