Questões de Administração - Balanced Scorecard - Múltipla escolha

perspectiva financeira

perspectiva dos clientes

perspectiva dos processos internos

perspectiva do aprendizado e crescimento

indicador de desempenho de processo, com foco no futuro, destinado a monitorar a exposição a riscos considerada acima do tolerável.

indicador-chave de risco, com foco no passado, destinado a acompanhar o cumprimento das metas do negócio.

indicador-chave de risco, com foco no futuro, destinado a monitorar a exposição a riscos considerada acima do tolerável.

indicador de desempenho de processo, com foco no passado, destinado a acompanhar o cumprimento das metas do negócio.

propicia a visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso.

apresenta três dimensões: perspectiva financeira, perspectiva do cliente e perspectiva governamental.

apresenta quatro dimensões: perspectiva financeira, perspectiva do cliente, perspectiva interna, e perspectiva governamental.

apresenta duas dimensões: perspectiva financeira e perspectiva governamental.

enfatiza apenas o resultado financeiro final.

financeira; dos clientes; dos processos internos; e do aprendizado/crescimento.

econômica circular; da responsabilidade social, ambiental e de sustentabilidade.

da governança interna; da comunicação; da qualidade e dos resultados financeiros.

da visão de futuro; da missão institucional; dos valores e da cultura organizacional.

de curto, médio e longo prazo, considerando as ameaças e oportunidades vigentes.

I.

II.

I e II.

II e III.

I e III.