Questões de Administração - Balanced Scorecard - Múltipla escolha

desenhada para construção de indicadores externos e de curto prazo.

de gerenciamento do desempenho organizacional que foi desenvolvida por Michael Porter.

que visa aproximar os elementos que refletem a posição estratégica de um negócio por meio de indicadores financeiros, operacionais de satisfação do cliente, processos internos, inovações e outras ações de melhoria.

que tem um número muito grande de indicadores, por isso apresenta um relatório de desempenho complexo e pesado.

que apresenta uma visão de partes do desempenho da organização em vários relatórios, sendo restrita nos indicadores de desempenho que usa.

a descrição da estratégia considerando as perspectivas financeira, dos clientes, de processos internos e de aprendizado.

a ponderação entre indicadores a partir da avaliação da perspectiva interna, com maior peso para as medidas não financeiras.

a aplicação apenas a entidades privadas, dada a incompatibilidade dos objetivos públicos com os critérios de avaliação e medição preconizados.

o estabelecimento de um benckmarking e a construção do mapa estratégico com sistema de pontuação para aferir o grau de aderência da instituição a tal modelo.

a utilização exclusiva de indicadores financeiros e contábeis, a partir da aplicação de uma matriz de equalização.

motivação das pessoas.

capacidade dos sistemas de informação.

tempo, custo e qualidade.

competência do quadro funcional.

utiliza exclusivamente indicadores financeiros suportados por análise corporativa;

caminha de forma integrada ao parâmetro 5S, adotando uma filosofia de zero defeito;

adota, em parte, a política de contingenciamento, ligando procedimentos matriciais com explícitos;

considera que a melhoria dos processos internos é necessária para uma melhor entrega de valor ao cliente;

baseia-se em um sistema de pontuação estatística, utilizando a garantia de qualidade como uma das barreiras de entrada.

não contemplar indicadores “não financeiros”.

possuir somente orientação de curto prazo.

fazer parte de uma cadeia de relação de causa e efeito.

ser elaborado sem o envolvimento da alta direção.

não requerer revisão periódica do planejamento estratégico.