Questões de Administração - Excelência nos serviços públicos - Administração pública

com as principais características de uma administração pública com alto desempenho que visa a melhoria da qualidade dos serviços públicos, é focada em resultados, orientada para o cidadão e envolve liderança, estratégias e planos.

em que as organizações governamentais agem como instituições privadas para tentar avaliar as necessidades dos cidadãos com vistas a ampliar o retorno econômico-financeiro.

que cria estruturas eficientes, mesmo que, em algumas situações, ignore os valores democráticos.

em que a gestão é adaptada da administração privada para o setor público, independentemente do direito do cidadão.

com características de uma gestão pública que tem como meta a melhoria da qualidade, sem, no entanto, estar preocupada com as questões que avaliem resultado.

estimular o comprometimento em troca de maior segurança no emprego;

importar valores oriundos do setor privado para o setor público;

aumentar os gastos com pessoal na Administração Pública;

rejeitar contratações de funcionários fora do Regime Jurídico Único;

incorporar gratificações por tempo de serviço aos funcionários públicos federais.

normativa;

coercitiva;

mimética;

econômica;

comportamental.

Economicidade: trata da relação entre recursos e produtos (produtividade).

Efetividade: atendimento e satisfação das necessidades e anseios do público-alvo.

Eficácia: trata da conformidade da execução aos métodos estabelecidos.

Eficiência Econômica: trata da utilização dos recursos (inputs).

Equidade: atendimento do alcance das metas estabelecidas.