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Questões de Administração - Excelência nos serviços públicos - Administração pública

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Questão: 6 de 358

331182

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRT/ES 17ª Região

Cargo(s): Técnico Judiciário - Área Administrativa

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Acerca de empreendedorismo governamental, gestão estratégica
e excelência nos serviços públicos, julgue os itens subsequentes.
O modelo de excelência do GESPÚBLICA disponibiliza uma base conceitual geral e instrumentos específicos direcionados especificamente à fiscalização de cada área ou objeto a ser gerenciado.

Questão: 7 de 358

331180

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRT/ES 17ª Região

Cargo(s): Técnico Judiciário - Área Administrativa

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Acerca de empreendedorismo governamental, gestão estratégica
e excelência nos serviços públicos, julgue os itens subsequentes.
Ações voltadas para o fomento ao empreendedorismo governamental devem privilegiar a competição entre os prestadores de serviço e dar poder aos cidadãos, transferindo, assim, o controle das atividades à comunidade.

Questão: 8 de 358

287270

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Banca: FCC

Órgão: AL/AP

Cargo(s): Assistente Administrativo - Legislativo

Ano: 2020

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Processos Finalísticos; Processos Secundários e Processos Independentes.

Processos estratégicos; Processos Táticos e Processos Intermediários.

Processos Internos; Processos Externos e Processo Decisivo.

Macroprocesso; Processos-meio e Microprocesso.

Processos Primários; Processos de Apoio e Processo Gerencial.

Questão: 9 de 358

274634

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Banca: FGV

Órgão: DPE/RJ

Cargo(s): Técnico Superior - Administração de Empresas

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

eficiência;

eficácia;

excelência;

economicidade;

execução.

Questão: 10 de 358

276141

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: SLU/DF

Cargo(s): Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Administração

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

A respeito de processos participativos e de gestão da qualidade
na administração pública brasileira, julgue os itens seguintes.
O planejamento da qualidade desejada dos serviços públicos inicia-se com a identificação dos requisitos dos clientes-alvo desses serviços.