Questões de Administração - Excelência nos serviços públicos - Administração pública

o pensamento sistêmico, que busca o entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização.

a responsabilidade social, definida como a ética e a transparência da organização com todos os públicos com os quais se relaciona.

a geração de valor, correspondente ao alcance de resultados consistentes, assegurando a perenidade da organização.

a visão de futuro, que consiste na compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo.

a liderança, examinando o comprometimento dos membros da cúpula da organização no estabelecimento, disseminação e atualização de valores e princípios organizacionais que promovam a cultura da excelência.

forças, fraquezas, desafios e oportunidades.

fundamentos de excelência, tais como estratégias e planos.

missão, visão e valores da organização.

critérios de excelência, tais como liderança e processos.

indicadores de resultados, inseridos no correspondente planejamento estratégico.

relações estratégicas; formalização institucional; harmonização pessoal e institucional; e preparo profissional.

relações imparciais; descentralização administrativa e operacional; planejamento de ações; e monitoramento institucional.

relações causais; empoderamento departamental; vigilância financeira e operacional; e atuação proativa.

relações éticas; conformidade em todas as suas dimensões; transparência; e prestação responsável de contas.

relações pessoais; conformidade nos serviços públicos; racionalidade no uso dos recursos e respeito ao contribuinte.

argumentos de campanhas eleitorais.

planos conforme a sua conveniência.

indicadores de performance dos serviços.

requisitos de processo e produto.

objetivos de futuros governos.

contratar menores em situação de vulnerabilidade e incentivar o plantio de árvores.

providenciar a inclusão social e o cuidado ou conservação ambiental.

disponibilizar fundos para assistência social e para a reurbanização.

apoiar entidades filantrópicas e instituições de proteção ambiental.

instituir fundações sociais e reduzir atividades poluentes.