Questões de Administração - Excelência nos serviços públicos - Administração pública

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Questão: 136 de 354

256111

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Pref. João Pessoa/PB

Cargo(s): Auditor Municipal de Controle Interno - Área: Auditoria, Fiscalização, Ouvidoria e Transparência - Campo de atuação: Geral

Ano: 2018

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

A prefeitura de determinado município está analisando,
para aquisição, um sistema para gerenciamento das informações
tributárias em todas as suas secretarias, de acordo com previsão no
plano plurianual (PPA) e na lei orçamentária anual (LOA) atuais.
O referido software está em fase de implantação com testes sem
custo para a prefeitura durante o primeiro ano. Os primeiros
resultados alcançados são os seguintes:

• o software reduziu o tempo para arrecadação tributária
no município;

• o software, na opinião dos pagadores de tributos, permitiu
uma melhor qualidade do atendimento às demandas do
serviço público desse setor de arrecadação.


Com relação a essa situação hipotética, julgue os próximos itens.
Os resultados observados permitem constatar a eficácia do software utilizado, apesar de o conceito de eficácia dizer respeito à capacidade da gestão de cumprir objetivos imediatos, traduzidos em metas de produção ou de atendimento, ou seja, a capacidade de prover bens ou serviços de acordo com o estabelecido no planejamento das ações.

Questão: 137 de 354

254151

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TCE/PB

Cargo(s): Auditor de Contas Públicas

Ano: 2018

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública

mais profissional e menos patrimonialista, ou seja, um Estado autoritário e burocrático.

menos profissional e menos patrimonialista, isto é, um Estado de bem-estar social.

mais profissional e mais patrimonialista, ou seja, um Estado regulador.

mais patrimonialista e menos burocrático, ou seja, um Estado de bem-estar social.

menos patrimonialista e menos burocrático, isto é, um Estado regulador.

Questão: 138 de 354

253893

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: STM

Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa

Ano: 2011

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

No que se refere à excelência na prestação de serviços e à gestão
estratégica e de resultados no âmbito da administração pública,
julgue os itens subsequentes.
Nas organizações públicas, a gestão estratégica tem a função precípua de articular os macroprocessos organizacionais necessários ao alcance de metas.

Questão: 139 de 354

253987

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: STM

Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa

Ano: 2011

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

No que se refere à excelência na prestação de serviços e à gestão
estratégica e de resultados no âmbito da administração pública,
julgue os itens subsequentes.
Na administração pública, o planejamento estratégico deve levar em consideração, entre outros aspectos, as relações de um órgão com seus usuários-cidadãos, governo e servidores.

Questão: 140 de 354

249098

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRT/CE - 7ª Região

Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa

Ano: 2017

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

assegurar a impessoalidade e a racionalidade técnica na gestão pública por meio da burocratização dos processos.

fomentar a eficiência da administração por meio da redução de custos e da melhora na qualidade dos serviços.

promover o poder racional-legal como estratégia de combate à corrupção e ao nepotismo.

garantir o acesso à propriedade privada para o gestor e os seus servidores.