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Questões de Administração - Excelência nos serviços públicos - Administração pública

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Questão: 16 de 358

274185

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PGE/PE

Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Gestão Pública

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

A respeito do modelo de excelência em gestão pública, julgue os
itens seguintes.
Além de basear-se em alguns princípios de gestão da qualidade, o modelo de excelência em gestão pública adota fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea, como pensamento sistêmico; aprendizagem organizacional; cultura da inovação; foco no cidadão e na sociedade; e desenvolvimento de parcerias.

Questão: 17 de 358

269790

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUB

Cargo(s): Administrador

Ano: 2018

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência
gerencial, julgue os itens subsequentes.
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), da Fundação Nacional da Qualidade, utilizado para avaliação e diagnóstico, é aplicável apenas às organizações públicas e privadas sem fins lucrativos.

Questão: 18 de 358

258907

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: STJ

Cargo(s): Cargo 9: Técnico Judiciário - Área Administrativa

Ano: 2018

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Acerca da gestão e da prestação de serviços públicos no Brasil,
julgue os itens a seguir.
Excelência é uma medida de desempenho associada à qualidade de um serviço e, no âmbito do serviço público, se refere ao nível máximo de desempenho que se pode alcançar.

Questão: 19 de 358

248560

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Banca: FCC

Órgão: ARTESP

Cargo(s): Agente de Fiscalização - Técnico em Contabilidade

Ano: 2017

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

I e II.

I e III.

II e IV.

III e IV.

II e III.

Questão: 20 de 358

218076

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: SLU/DF

Cargo(s): Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Administração

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

A respeito de processos participativos e de gestão da qualidade
na administração pública brasileira, julgue os itens seguintes.
O poder público é considerado um cliente dos serviços públicos.