Questões de Administração - Excelência nos serviços públicos - Administração pública

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Questão: 221 de 354

90411

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ANAC

Cargo(s): Analista Administrativo | Área 2

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Julgue os itens subsequentes, referentes a excelência e paradigma
do cliente nos serviços públicos.
Em termos de excelência na entrega de serviços, espera-se que a gestão pública esteja orientada para o cidadão e que utilize práticas gerenciais de planejamento e monitoramento de resultados para a melhoria contínua, mas sem se distanciar dos princípios da administração pública.

Questão: 222 de 354

1287394

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Banca: ESAF

Órgão: ANA

Ano: 2009

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública

os controles internos administrativos implementados em uma organização devem, prioritariamente, ter caráter repressivo.

‘Rodízio de Funções’ e ‘Segregação de Funções’ são expressões que possuem o mesmo significado.

os papéis de trabalho devem ser acondicionados em arquivos do tipo permanente e corrente.

os testes de observância visam à obtenção de evidências quanto à suficiência, exatidão e validação dos dados produzidos pelos sistemas contábil e administrativo da entidade.

as Agências Reguladoras não se incluem na abrangência de atuação do Sistema de Controle Interno do Poder Executivo Federal.

Questão: 223 de 354

68504

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Banca: FCC

Órgão: TCM/CE

Cargo(s): Analista de Controle Externo - Inspeção Governamental

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

garantia de um atendimento impessoal e padronizado a todos os cidadãos.

obrigação de participação direta dos cidadãos nas decisões em todos os âmbitos da administração pública.

atenção prioritária ao cidadão e à sociedade na condição de usuários de serviços públicos.

publicação de toda a legislação e dos procedimentos que envolvem os atos da administração pública.

redução dos gastos e a racionalização dos serviços em todos os âmbitos da administração pública.

Questão: 224 de 354

65958

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Banca: VUNESP

Órgão: UNESP

Cargo(s): Assistente Técnico Administrativo

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

I e IV.

II e III.

I e II.

II, III e IV.

I, II e III.

Questão: 225 de 354

65904

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Banca: VUNESP

Órgão: UNESP

Cargo(s): Assistente Técnico Administrativo

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

eficiência e publicidade.

transparência e equidade.

publicidade e igualdade.

transparência e universalização.

equidade e publicidade.