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Questões de Administração - Excelência nos serviços públicos - Administração pública

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Questão: 226 de 354

58925

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Banca: VUNESP

Órgão: Câmara de Itapeva/SP

Cargo(s): Contador

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Foco na satisfação do cidadão.

Gestão por processos.

Foco no princípio da autoridade do administrador de posição hierárquica superior.

Gestão participativa e valorização dos servidores.

Esforço permanente pela eliminação de erros.

Questão: 227 de 354

55509

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: MCom

Cargo(s): Administração

Ano: 2008

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Julgue os itens a seguir, a respeito da excelência e gestão de resultados na produção de serviços públicos.
Na busca de resultados e de qualidade na prestação dos serviços, à administração pública cabe, em regra, fazer acepção de pessoas. O tratamento diferenciado se justifica em função das metas previstas pelo governo.

Questão: 228 de 354

54372

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TC/DF

Cargo(s): Auditor de Controle Externo

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Mudanças na organização pública Alfa estão sendo implementadas para propiciar o alcance de resultados, seguindo modelos adotados por organizações privadas. A Alfa também facilitará o acesso do cidadão aos seus atos, resultados, processos, custos operacionais e administrativos por meio de portal na Internet, o que elevará suas despesas com investimentos em TI.


Com respeito a essa situação hipotética, julgue o item que se segue.
A Alfa, por seguir modelos adotados por organizações privadas, está alinhada com os pressupostos da excelência nos serviços públicos.

Questão: 229 de 354

1255408

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: BASA

Cargo(s): Técnico Científico - Administração

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Julgue os itens a seguir, relativos a gestão da qualidade e modelo de
excelência gerencial.
A matriz taxonômica do Modelo de Excelência da Gestão evidencia a forma como os resultados dos serviços públicos geram valor para a sociedade por meio do princípio da aprendizagem organizacional.

Questão: 230 de 354

53886

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Banca: CESPE / Cebraspe

Cargo(s): Analista em Ciência e Tecnologia Pleno I - Gestão Administrativa

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Julgue os próximos itens, acerca de descentralização.
A descentralização foi o princípio norteador da maioria dos processos de implementação de políticas públicas de cunho social realizados nas duas últimas décadas no Brasil.