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Questões de Administração - Excelência nos serviços públicos - Administração pública

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Questão: 281 de 351

Gabarito Preliminar

607706

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ANM

Cargo(s): Analista Administrativo | Qualquer Área de Formação

Ano: 2025

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Julgue o item a seguir a respeito da excelência nos serviços públicos.
A cortesia, a rapidez no atendimento, a acepção de pessoas e a confiabilidade são requisitos fundamentais para obter a excelência nos serviços públicos.

Questão: 282 de 351

Gabarito Preliminar

607705

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ANM

Cargo(s): Analista Administrativo | Qualquer Área de Formação

Ano: 2025

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Julgue o item a seguir a respeito da excelência nos serviços públicos.
A valorização do servidor público, por meio de capacitação e desenvolvimento profissional, permite aumentar a eficiência e buscar a excelência nos serviços prestados.

Questão: 283 de 351

606934

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Banca: IADES

Órgão: Conab

Cargo(s): Administração

Ano: 2014

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Esse modelo está alicerçado somente nos fundamentos de mercado oriundos das organizações privadas, pois, em termos de atendimento ao público, elas estão bem à frente da Administração Pública.

A excelência dirigida ao cidadão, a gestão participativa e o foco nos resultados, entre outros, são valores desse modelo.

Na Administração Pública, o valor “foco nos resultados” deve ser medido com base no sistema comparativo de medidas, estabelecido internacionalmente pela reengenharia de processos.

Nesse modelo, a gestão participativa pressupõe a utilização do orçamento e do planejamento participativo em todos os níveis hierárquicos.

Análise de mercado, missão e metas são valores do modelo de excelência gerencial.

Questão: 284 de 351

606576

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ANM

Cargo(s): Analista Administrativo - Administração

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Acerca da excelência nos serviços públicos, julgue o item a seguir.
O uso de ferramentas digitais, como aplicativos e portais para o acesso dos cidadãos aos serviços públicos, dificulta o atendimento e gera ineficiência na prestação dos serviços.

Questão: 285 de 351

606575

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ANM

Cargo(s): Analista Administrativo - Administração

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Acerca da excelência nos serviços públicos, julgue o item a seguir.
Para a obtenção de excelência nos serviços públicos, é necessário que haja uma mudança de paradigma, em que o foco da administração pública seja o cidadão e suas demandas.