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Questões de Administração - Excelência nos serviços públicos - Administração pública

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Questão: 326 de 355

503360

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Banca: VUNESP

Órgão: AL/SP

Cargo(s): Analista Legislativo

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

matriz BCG.

balanced scorecard – BSC.

planejamento PDCA.

análise SWOT.

análise de cenários.

Questão: 327 de 355

502291

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Banca: FGV

Órgão: CGE/SC

Cargo(s): Auditor do Estado - Administrador | PROVA: Manha/Tarde.

Ano: 2023

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Alocação de servidores em função de formação e perfis.

Criação de programas de treinamento e aprimoramento.

Definição de parâmetros de competência para recrutamento de pessoal.

Estruturação de avaliação de desempenho.

Progressão e promoção com base em antiguidade.

Questão: 328 de 355

496617

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CREF/SC - 3ª Região

Cargo(s): Administrador

Ano: 2023

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Quanto à evolução da administração, julgue o item
A qualidade da administração pública pode ser aferida por meio de avaliações qualitativas sobre o grau de satisfação do usuário em relação ao serviço utilizado, conjugando-se com aferições sobre a adequação do processo envolvido.

Questão: 329 de 355

496618

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CREF/SC - 3ª Região

Cargo(s): Administrador

Ano: 2023

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Quanto à evolução da administração, julgue o item
A gestão dos resultados na produção de serviços públicos restringe-se aos valores financeiros, independentemente do nível de satisfação dos usuários dos serviços públicos.

Questão: 330 de 355

494285

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: STM

Cargo(s): Serviço Social | Apoio Especializado - Serviço Social

Ano: 2018

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Os novos servidores de determinado órgão da administração pública se relacionam facilmente com o público externo por meio de fóruns de comunidades online, emails, blogs e chats. No entanto, servidores com mais tempo de serviço ignoram essas ferramentas de comunicação, ressaltando a importância do atendimento presencial.

Tendo em vista que, em situações como a do caso hipotético anteriormente descrito, comportamentos distintos podem trazer como consequência a formação de dois grupos em um mesmo ambiente de trabalho, julgue o item a seguir, relativos ao referido caso e a aspectos diversos a ele relacionados.
No caso em apreço, é necessário que ambos os grupos de servidores aceitem as diferenças e sejam colaborativos e participativos, para que haja bom relacionamento interpessoal e sinergia no trabalho em equipe.