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Questões de Administração - Excelência nos serviços públicos

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Questão: 51 de 245

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: Conselho Regional de Educação Física do Estado de Santa Catarina

Cargo(s): Administrador

Ano: 2023

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Quanto à evolução da administração, julgue o item
A gestão dos resultados na produção de serviços públicos restringe-se aos valores financeiros, independentemente do nível de satisfação dos usuários dos serviços públicos.

Questão: 52 de 245

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Banca: FCC

Órgão: Controladoria Geral do Estado do Estado de Santa Catarina

Cargo(s): Auditor do Estado - Administrador

Ano: 2023

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Alocação de servidores em função de formação e perfis.

Criação de programas de treinamento e aprimoramento.

Definição de parâmetros de competência para recrutamento de pessoal.

Estruturação de avaliação de desempenho.

Progressão e promoção com base em antiguidade.

Questão: 53 de 245

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Banca: VUNESP

Órgão: Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo

Cargo(s): Analista Legislativo

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

matriz BCG.

balanced scorecard – BSC.

planejamento PDCA.

análise SWOT.

análise de cenários.

Questão: 54 de 245

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade

Cargo(s): Técnico Ambiental

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Acerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte.
Mesmo as organizações públicas devem atentar-se às necessidades dos seus clientes externos, pois estas são dinâmicas e exigem constante esforço evolutivo da administração.

Questão: 55 de 245

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Ministério da Justiça e Segurança Pública

Cargo(s): Técnico em Gestão

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Acerca de liderança, qualidade, natureza e processos nas organizações públicas, julgue o item subsequente.
O modelo de excelência em gestão pública se baseia em oito dimensões, sendo uma delas a de estratégia e planos, para a qual devem ser adotados critérios voltados a reconhecer os pontos fracos e fortes do desempenho da organização.