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Questões de Administração - Excelência nos serviços públicos

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Questão: 56 de 245

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Banca: FUMARC

Órgão: Tribunal Regional do Trabalho de Minas Gerais

Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Simultaneidade; Intangibilidade; Homogeneidade; Separabilidade.

Simultaneidade; Tangibilidade; Heterogeneidade; Separabilidade.

Sincronicidade; Tangibilidade; Homogeneidade; Inseparabilidade.

Simultaneidade; Intangibilidade; Heterogeneidade; Inseparabilidade.

Sincronismo; Tangibilidade; Heterogeneidade; Inseparabilidade.

Questão: 57 de 245

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Ministério Público da União

Cargo(s): Técnico do MPU - Administração

Ano: 2018

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

A respeito de administração, julgue o próximo item.
A adoção de estratégias de segregação de clientes por faixas de renda é uma diretriz que deve ser seguida na prestação de serviços públicos, porque favorece o alcance da excelência dos serviços prestados.

Questão: 58 de 245

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Ministério Público da União

Cargo(s): Analista - Gestão Pública

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Com relação à gestão pública, julgue o item que se segue.
Pautado nas dimensões de cidadania e participação, o modelo de excelência em gestão pública tem como fundamento a gestão social, não sendo comparado com padrões internacionais de qualidade em gestão.

Questão: 59 de 245

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Superior Tribunal Militar

Cargo(s): Serviço Social

Ano: 2018

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Os novos servidores de determinado órgão da administração pública se relacionam facilmente com o público externo por meio de fóruns de comunidades online, emails, blogs e chats. No entanto, servidores com mais tempo de serviço ignoram essas ferramentas de comunicação, ressaltando a importância do atendimento presencial.

Tendo em vista que, em situações como a do caso hipotético anteriormente descrito, comportamentos distintos podem trazer como consequência a formação de dois grupos em um mesmo ambiente de trabalho, julgue o item a seguir, relativos ao referido caso e a aspectos diversos a ele relacionados.
No caso em apreço, é necessário que ambos os grupos de servidores aceitem as diferenças e sejam colaborativos e participativos, para que haja bom relacionamento interpessoal e sinergia no trabalho em equipe.

Questão: 60 de 245

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: Conselho Regional de Educação Física do Estado de Santa Catarina

Cargo(s): Administrador

Ano: 2023

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Quanto à evolução da administração, julgue o item
A qualidade da administração pública pode ser aferida por meio de avaliações qualitativas sobre o grau de satisfação do usuário em relação ao serviço utilizado, conjugando-se com aferições sobre a adequação do processo envolvido.