Questões de Administração - Excelência nos serviços públicos

Informação e conhecimento.

Governança, estratégia e planos.

Sociedade, interesse público e cidadania.

Pessoas, processos, resultados e controle.

Planejamento, execução e centro prático de ação.

A principal característica é ser um modelo reparador e pode ser utilizado como um modelo de administração para estabelecer uma gestão com maturidade no sistema de uma organização.

A principal característica é ser um modelo gerenciador e pode ser utilizado como um modelo de planejamento para estabelecer a estimativa e a maturidade a ser alcançada pelo sistema organizacional.

A principal característica é ser um modelo governamental e pode ser utilizado como um modelo de gerenciamento para estabelecer uma estrutura organizacional de excelência.

A principal característica é ser um modelo exclusivo e pode ser utilizado como um modelo adequado para estabelecer, convenientemente, uma estrutura ajustada ao grau de maturidade da organização.

A principal característica é ser um modelo integrador e pode ser utilizado como um modelo de avaliação para estabelecer o grau de maturidade do sistema de gestão de uma organização.

atuação em rede pressupõe o desenvolvimento de relações e atividades em cooperação quando há interesses comuns e competências complementares.

orientação por objetivos consiste na busca de eficiência nos conjuntos de atividades que formam a cadeia de agregação de valor.

geração de valor busca o alcance do maior resultado possível com menos recursos disponíveis.

fidelidade aos valores da organização é o meio pelo qual é possível resistir às pressões externas contínuas por mudanças.

pensamento sistêmico trata da autonomia e da independência dos diversos componentes que formam a organização.

II e III.

II.

I e II.

III.

I e III.