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Questões de Administração - Excelência nos serviços públicos

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Questão: 76 de 245

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Fundação Universidade de Brasília

Cargo(s): Administrador

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

A qualidade é uma matéria que há muito permeia a administração
pública. Como exemplo dessa relação, é possível destacar o Modelo
de Excelência da Gestão® (MEG®), a Fundação Nacional da
Qualidade e o programa GESPUBLICA.
Acerca desse tema, julgue
os itens a seguir.
A Carta de Brasília representa um avanço sobre os compromissos assumidos na formulação da Agenda Comum de Gestão Pública, uma vez que estabelece diretrizes e prioridades de investimento no campo da gestão pública.

Questão: 77 de 245

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Tribunal Regional do Trabalho do Espírito Santo

Cargo(s): Técnico Judiciário - Área Administrativa

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Acerca de empreendedorismo governamental, gestão estratégica
e excelência nos serviços públicos, julgue os itens subsequentes.
Ações voltadas para o fomento ao empreendedorismo governamental devem privilegiar a competição entre os prestadores de serviço e dar poder aos cidadãos, transferindo, assim, o controle das atividades à comunidade.

Questão: 78 de 245

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Tribunal Regional do Trabalho do Espírito Santo

Cargo(s): Técnico Judiciário - Área Administrativa

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Acerca de empreendedorismo governamental, gestão estratégica
e excelência nos serviços públicos, julgue os itens subsequentes.
O modelo de excelência do GESPÚBLICA disponibiliza uma base conceitual geral e instrumentos específicos direcionados especificamente à fiscalização de cada área ou objeto a ser gerenciado.

Questão: 79 de 245

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Tribunal Regional do Trabalho do Espírito Santo

Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Acerca de gestão de pessoas e de gestão da qualidade e modelo de
excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.
A adoção do modelo de excelência gerencial da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) valoriza, em maior monta, os processos organizacionais, haja vista que esse critério possui a maior pontuação em todo o modelo preconizado pela FNQ.

Questão: 80 de 245

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão

Cargo(s): Analista - Negócios - Categoria Profissional 1

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Com relação a gestão da qualidade e os modelos de excelência
gerencial, julgue os itens seguintes.
Os métodos de controle descentralizado utilizados pelas organizações públicas constituem-se do uso de regras e procedimentos detalhados e de sistemas formais de controle de processos e desempenho.