Questões de Administração - Excelência nos serviços públicos

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Questão: 26 de 245

66c872cdee5787c36c0b9a55

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico

Cargo(s): Analista em Ciência e Tecnologia - Administração e Recursos Logísticos

Ano: 2024

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Julgue o próximo item sobre gestão de projetos, planejamento estratégico, excelência nos serviços públicos e empreendedorismo governamental.

Para alcançar excelência na prestação de serviços públicos, o Estado deve promover amplos debates com a sociedade para estabelecer prioridades e dar transparência quanto a seu papel e seus espaços de atuação.

Certo

Errado

Questão: 27 de 245

66c872cdee5787c36c0b9a5e

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico

Cargo(s): Analista em Ciência e Tecnologia - Administração e Recursos Logísticos

Ano: 2024

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

A respeito de aspectos relativos a gestão de resultados nos serviços públicos, convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, paradigma do cliente na gestão pública e sustentabilidade pública e acessibilidade, julgue o item seguinte.

Ao se compreender os cidadãos como clientes e usuários dos serviços públicos, exige-se das organizações públicas agilidade, busca por excelência e inovação na prestação de serviços.

Certo

Errado

Questão: 28 de 245

66e82459321d50c32b01d021

Banca: IBFC

Órgão: Prefeitura Municipal de São Gonçalo do Amarante/RN

Cargo(s): Administrador - Recursos Humanos

Ano: 2021

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

V, F, F

V, V, V

F, F, V

V, F, V

Questão: 29 de 245

671105b64bc5e547480b9535

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Instituto Nacional da Propriedade Industrial

Cargo(s): Analista - Administração

Ano: 2024

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Julgue o item que se segue, relativo à gestão da qualidade.

O Modelo da Excelência em Gestão propalado pela Fundação Nacional da Qualidade caracteriza-se por ser sistêmico e prescritivo, além de ser capaz de promover o aprendizado organizacional e de mensurar os resultados do negócio de forma objetiva.

Certo

Errado

Questão: 30 de 245

673de1247a519944bd0404d5

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Companhia de Desenvolvimento dos Vales do São Francisco e do Parnaíba/DF

Cargo(s): Analista em Desenvolvimento Regional - Administração

Ano: 2024

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Julgue o item seguinte, relativo a planejamento estratégico, excelência nos serviços públicos e empreendedorismo governamental.

Para o alcance da excelência na prestação de serviços públicos, é necessário que sejam adotados métodos e instrumentos que assegurem a contínua prestação dos serviços essenciais com elevados padrões de desempenho e qualidade.

Certo

Errado