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Questões de Administração - Gestão de Pessoas - Atendimento ao público

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Questão: 506 de 577

443807

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CAU/AP

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

No que se refere ao atendimento ao público e ao atendimento telefônico, julgue o item a seguir.
Durante um atendimento telefônico em que o cliente telefonou para o setor errado, o melhor a ser feito é dar o telefone do setor correto para que ele obtenha a informação adequada.

Questão: 507 de 577

443806

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CAU/AP

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

No que se refere ao atendimento ao público e ao atendimento telefônico, julgue o item a seguir.
O atendimento ao público interno destina-se aos colaboradores que mantêm vínculo funcional direto, aos fornecedores e aos parceiros da instituição.

Questão: 508 de 577

443559

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CREFONO/PR -3ª Região

Cargo(s): Fiscal Júnior

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
A essência de um bom atendimento ao público é constituída por pessoas, que devem ser bem treinadas e desenvolvidas para tal atividade, e por uma boa comunicação com o cliente, que pode ser obtida por meio de canais interativos, os quais possibilitam a construção de um bom relacionamento com o cliente.

Questão: 509 de 577

443558

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CREFONO/PR -3ª Região

Cargo(s): Fiscal Júnior

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
A utilização de recursos tecnológicos no atendimento ao público é suficiente para garantir a qualidade no serviço prestado e a consequente satisfação do cliente.

Questão: 510 de 577

443560

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CREFONO/PR -3ª Região

Cargo(s): Fiscal Júnior

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
O bom desempenho no atendimento ao público necessita de algumas qualidades, entre elas a cortesia, elemento que contribui para encantar o cliente.