Questões de Administração - Gestão de Pessoas - Atendimento ao público
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Questão: 526 de 577
438339
Banca: VUNESP
Órgão: SAEG
Cargo(s): Assistente Administrativo - Almoxarife
Ano: 2021
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
falar rápido demais.
bocejar enquanto estiver falando.
utilizar linguagem que o cidadão não entenda.
não esperar que o cidadão complete seu raciocínio.
não repetir a informação se não houver entendimento.
Questão: 527 de 577
438337
Banca: VUNESP
Órgão: SAEG
Cargo(s): Assistente Administrativo - Almoxarife
Ano: 2021
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
credibilidade.
cordialidade.
proatividade.
afetuosidade.
intempestividade.
Questão: 528 de 577
437853
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: IBAMA
Cargo(s): Analista Administrativo
Ano: 2022
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas
Questão: 529 de 577
437537
Banca: VUNESP
Órgão: Pref. Várzea Paulista/SP
Cargo(s): Assistente Administrativo - Agente de Gestão
Ano: 2021
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
disponibilize uma linha com música para distraí-lo.
mantenha contato frequente com ele ou a cada 30 segundos.
o coloque “em espera” até que o solicitante atenda.
converse animadamente com ele até que a linha desocupe.
informe que todas as linhas estão ocupadas e peça para que ele ligue mais tarde.
Questão: 530 de 577
437538
Banca: VUNESP
Órgão: Pref. Várzea Paulista/SP
Cargo(s): Assistente Administrativo - Agente de Gestão
Ano: 2021
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
dicotomia.
autonomia.
simpatia.
empatia.
maestria.