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Questões de Administração - Gestão de Pessoas - Atendimento ao público

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Questão: 531 de 577

437536

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Banca: VUNESP

Órgão: Pref. Várzea Paulista/SP

Cargo(s): Assistente Administrativo - Agente de Gestão

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

travar conversas amistosas com os visitantes.

evidenciar-se positivamente relatando as benfeitorias da instituição.

confidenciar algumas peculiaridades do seu dia-a- -dia.

atender a todos com atenção, rapidez e cordialidade.

revelar novidades que estão sendo trabalhadas internamente.

Questão: 532 de 577

436969

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Banca: VUNESP

Órgão: Pref. Jundiaí/SP

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

estabelecer.

comunicar.

organizar.

datar.

programar.

Questão: 533 de 577

435477

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRECI/RO

Cargo(s): Fiscal

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Acerca de atendimento ao público, julgue os itens de 91 a 95.
Durante um bom atendimento, o passo de retroação é importante para que o atendente relate aquilo que foi dito pela pessoa atendida.

Questão: 534 de 577

435478

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRECI/RO

Cargo(s): Fiscal

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Acerca de atendimento ao público, julgue os itens de 91 a 95.
Para que um bom atendimento seja concretizado, deve-se eliminar as barreiras à comunicação, tais como as barreiras pessoais (humanas ou psicológicas), as barreiras físicas (barulho, distância) e as barreiras semânticas (significados e conceitos divergentes).

Questão: 535 de 577

435476

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRECI/RO

Cargo(s): Fiscal

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Acerca de atendimento ao público, julgue os itens de 91 a 95.
Um dos fatores que determinam a satisfatoriedade de um atendimento é a apresentação. É fundamental que o atendente não tenha uma aparência desleixada e passe uma imagem de autocuidado.