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Questões de Administração - Gestão de Pessoas - Atendimento ao público

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Questão: 551 de 577

434791

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRF/GO

Cargo(s): Farmacêutico Consultor

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Com relação à qualidade no atendimento, julgue os itens de 81 a 85.
Caso algum cidadão chegue no horário de término do expediente, o atendente deverá dizer que o horário de atendimento está encerrado e pedir que ele volte em outro dia.

Questão: 552 de 577

434789

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRF/GO

Cargo(s): Farmacêutico Consultor

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Com relação à qualidade no atendimento, julgue os itens de 81 a 85.
Para se oferecer um bom atendimento ao público, necessita-se apenas de educação e cortesia.

Questão: 553 de 577

434790

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRF/GO

Cargo(s): Farmacêutico Consultor

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Com relação à qualidade no atendimento, julgue os itens de 81 a 85.
Durante um atendimento, é essencial que haja sintonia entre a fala do atendente e sua expressão corporal, para que, dessa forma, ele possa passar sentimentos positivos, como, por exemplo, receptividade, respeito, segurança e afetividade.

Questão: 554 de 577

434793

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRF/GO

Cargo(s): Farmacêutico Consultor

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Com relação à qualidade no atendimento, julgue os itens de 81 a 85.
Um dos pilares mais fortes no atendimento é a calorosidade na tratativa. Portanto, devem ser utilizados pronomes que gerem intimidade entre o atendente e o cidadão atendido.

Questão: 555 de 577

434121

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Banca: SELECON

Órgão: Pref. Cuiabá/MT

Cargo(s): Administrador

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

fazer uma especialização em um curso de oratória

frequentar um curso prático de arte da escutatória

falar muito de si para outra pessoa para criar a empatia

compreender que a escuta é um ato de doação amorosa