Questões de Administração - Gestão de Pessoas - Atendimento ao público
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Questão: 66 de 555
257224
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: STM
Cargo(s): Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
dados, julgue os itens a seguir, relativos ao gerenciamento de
processos de negócio.
Questão: 67 de 555
257163
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: STM
Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
itens subsequentes.
Questão: 68 de 555
257223
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: STM
Cargo(s): Analista Judiciário - Área Judiciária
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
realizados preferencialmente por canais eletrônicos e os
atendimentos presenciais devem ser agendados exclusivamente pelo
sítio eletrônico. Os cidadãos que se dirigem diretamente ao órgão
sem terem feito o agendamento não são atendidos e são orientados
quanto ao procedimento automatizado.
Nessa situação hipotética,
Questão: 69 de 555
257231
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: STM
Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
administração pública se relacionam facilmente com o público
externo por meio de fóruns de comunidades online, emails, blogs
e chats. No entanto, servidores com mais tempo de serviço ignoram
essas ferramentas de comunicação, ressaltando a importância do
atendimento presencial.
Tendo em vista que, em situações como a do caso hipotético
anteriormente descrito, comportamentos distintos podem trazer
como consequência a formação de dois grupos em um mesmo
ambiente de trabalho, julgue os itens a seguir, relativos ao referido
caso e a aspectos diversos a ele relacionados.
Questão: 70 de 555
256963
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: STM
Cargo(s): Técnico Judiciário - Área Administrativa
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público