Questões de Administração - Gestão de Pessoas - Atendimento ao público

capacitação dos empregados de atendimento.

criação de um estoque de serviços.

padronização de máquinas produtivas.

produção em massa dos serviços.

redução do ritmo de atividades sequenciais.

procurar desenvolver amizades com todos, aplicando-se em contatos mais próximos e intimistas.

inteirar-se de forma delicada, porém profunda, da vida pessoal e profissional de todos.

transitar diariamente por todas as áreas tentando conhecer e resolver os problemas existentes.

revelar controle emocional e sabedoria para lidar com t odos os tipos de pessoas e de situações.

promover festividades e eventos externos para aproximar ainda mais o público interno.

aquisição de clientes.

compreensão do mercado.

gerência do processo do pedido.

gerência de relacionamento com os clientes.

realização de uma nova oferta.

a imposição de obrigações, restrições e sanções.

a promoção pessoal de agentes ou autoridades.

a prática de atos de improbidade.

a cobrança de despesas indevidas.

o desrespeito aos direitos dos interessados.

expressão corporal, determinação e indiferença.

aparência, voz autoritária e apatia.

voz, simpatia e roupas de atendimento ao público.

aparência formal, voz melodiosa e expressão de seriedade profissional.

aparência, expressão corporal e voz.