Questões de Administração - Gestão de Pessoas - Atendimento ao público
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Questão: 91 de 577
224668
Banca: VUNESP
Órgão: UFABC
Cargo(s): Assistente Administrativo
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
à pouca atenção por parte dos colaboradores da empresa ao público.
à dispensa mais rápida do cliente, deixando-se de levar em conta suas necessidades principais.
a um atendimento robotizado, em que se prefere que o público decida quem resolverá seu problema.
às normas da empresa colocadas acima dos interesses de satisfação do cliente.
às normas de hospitalidade, cujas regras subjetivas fazem parte do atendimento mais ágil do público.
Questão: 92 de 577
223494
Banca: VUNESP
Órgão: CEAGESP
Cargo(s): Técnico Administrativo - Departamentos Entreposto da Capital; Seção de Atendimento e Expediente do Entreposto; Seção de Atendimento e Expediente dos Entreposto do Interior
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
ter simpatia pelo cliente.
ser entusiasmado.
tratar o cliente com intimidade.
colocar-se na situação do cliente.
ser cortês com o cliente.
Questão: 93 de 577
224821
Banca: VUNESP
Órgão: UFABC
Cargo(s): Assistente Administrativo
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
imposição e objetividade.
responsabilidade e competência.
interesse e parcialidade.
dedicação e introspecção.
inferência e rapidez.
Questão: 94 de 577
223381
Banca: VUNESP
Órgão: CEAGESP
Cargo(s): Técnico Administrativo IV - Área de Atuação: Administrativa - Graneleiro de Avaré
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
tratar o cliente com muita alegria.
colocar-se no lugar do cliente.
atender ao cliente como se fosse um amigo.
entender o cliente, porém com limites.
prestar um serviço de forma descontraída.
Questão: 95 de 577
223496
Banca: VUNESP
Órgão: CEAGESP
Cargo(s): Técnico Administrativo - Departamentos Entreposto da Capital; Seção de Atendimento e Expediente do Entreposto; Seção de Atendimento e Expediente dos Entreposto do Interior
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
comunicar-se com clareza, sem uso de linguagem técnica.
encaminhar o cliente a instâncias superiores.
postergar a solução.
conhecer o seu trabalho.
prometer uma resolução.