Questões de Administração - Gestão de Pessoas - Atendimento ao público

autossuficiência técnica, habilidade de comunicação, postura e firmeza, capacidade de impedir crises e autonomia para resolver problemas.

autossuficiência técnica, habilidade de comunicação, cortesia e empatia, capacidade de gerenciar crises e autonomia para resolver problemas.

autossuficiência técnica, habilidade de comunicação, cortesia e firmeza, capacidade de impedir crises e apoio da chefia para resolver problemas.

acesso rápido ao apoio técnico da gerência, autonomia para negociar preços, postura e firmeza, capacidade de impedir crises e apoio da chefia para resolver problemas.

acesso rápido ao apoio técnico da gerência, autonomia para negociar preços, cortesia e empatia, capacidade de gerenciar crises e apoio da chefia para resolver problemas.

I, apenas.

II, apenas.

III, apenas.

I e II, apenas.

I, II e III.

eficiente, eficaz e efetivo.

eficiente, eficaz, mas não efetivo.

eficiente, mas não eficaz nem efetivo.

eficaz, mas não eficiente nem efetivo.

efetivo, mas não eficaz nem eficiente.

delicadeza.

urbanidade.

polidez.

representatividade.

empatia.

cruzar os braços e as pernas.

colocar a mão no queixo.

coçar a cabeça ou espreguiçar-se na cadeira.

ajeitar papéis que se encontrem sobre a mesa.

guardar papéis na gaveta e deixar de responder questões.