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Questões de Administração - Gestão de Pessoas - Atendimento ao público

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Questão: 136 de 555

399931

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Banca: FGV

Órgão: COMPESA

Cargo(s): Assistente de Saneamento - Gestão e Serviços Comerciais

Ano: 2018

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

V – V – V.

V – F – V.

F – V – V.

F – F – V.

V – F – F.

Questão: 137 de 555

399936

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Banca: FGV

Órgão: COMPESA

Cargo(s): Assistente de Saneamento - Gestão e Serviços Comerciais

Ano: 2018

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

I, apenas.

III, apenas.

I e III, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.

Questão: 138 de 555

399935

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Banca: FGV

Órgão: COMPESA

Cargo(s): Assistente de Saneamento - Gestão e Serviços Comerciais

Ano: 2018

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Influenciar o outro com seu próprio comportamento e, se possível, reconhecer os próprios erros.

Fazer conhecer exigências e normas e expor seu ponto de vista e seus objetivos.

Encorajar a participação do outro procurando outros pontos de acordo.

Fazer propostas e sugestões, além de argumentar, raciocinar e justificar.

Avaliar os outros, eventualmente punindo, recompensando e concedendo.

Questão: 139 de 555

259897

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Ebserh

Cargo(s): Analista Administrativo - Administração

Ano: 2018

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Julgue os itens a seguir, referentes à gestão de pessoas e à gestão da
qualidade em organizações.
Na gestão da qualidade, o nível máximo de desempenho possível é conhecido como atendimento de conformidade.

Questão: 140 de 555

150784

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ANATEL

Cargo(s): Técnico Administrativo

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens.
A presteza não consiste em princípio do atendimento ao público, em virtude de o respeito aos limites burocráticos do trâmite legal dos serviços ser um princípio absoluto.