Questões de Administração - Gestão de Pessoas - Atendimento ao público

4 (quatro) horas diárias e 20 (vinte) horas semanais, no caso de estudante de nível superior, da educação profissional de nível médio e do ensino médio regular.

6 (seis) horas diárias e 30 (trinta) horas semanais, no caso de estudante de educação especial e dos anos finais de ensino fundamental, na modalidade profissional de educação de jovens e adultos.

4 (quatro) hora diárias e 20 (vinte) horas semanais, no caso de estudante de educação especial e dos anos finais de ensino fundamental, na modalidade profissional de educação de jovens e adultos.

8 (oito) horas diárias e 40 (quarenta) horas semanais, no caso de estudantes de nível superior.

5 (cinco) horas diárias e 25 (vinte e cinco) horas semanais, no caso de estudantes na modalidade profissional de educação de jovens e adultos.

Profissionalismo, respeito e conhecimento da estrutura organizacional.

Personalismo, costume e aprendizagem organizacional.

Pragmatismo, hábito e comportamento organizacional.

Popularidade, camaradagem e leitura ambiental.

Prestabilidade, companheirismo e atitude socioambiental.

o bom atendimento do usuário pelo funcionário deve ser entendido como algo além do seu serviço, já que, como trabalhador, ele não tem obrigação de ser simpático o tempo todo.

o funcionário, ao tratar de informação de interesse do usuário, poderá omiti-la ou modificá-la, desde que assim ache adequado.

deixar o usuário à espera de solução, permitindo a formação de longas filas, configurando atraso na prestação do serviço, caracteriza atitude antiética.

a ausência injustificada do funcionário de seu local de trabalho não chega a ser fator de desgaste da imagem da empresa e nem sempre conduz à desordem nas relações com o usuário.

saber distinguir as pessoas para estabelecer privilégios.

conceder atenção especial e preferencial mediante distinção por recompensa ou doação.

priorizar aqueles a quem seu instinto determinar, independentemente do público alvo reconhecido por lei como preferencial.

fornecer um prazo para finalização do atendimento, quando for necessário o retorno do cidadão.

ponto de vista do usuário.

número de diretores da organização.

formação escolar do funcionário.

quantidade de respostas a um questionário sobre o tema.