Questões de Administração - Gestão de Pessoas - Atendimento ao público
Limpar pesquisa
Questão: 206 de 577
318683
Banca: IBFC
Órgão: Pref. Cuiabá/MT
Cargo(s): Técnico em Desenvolvimento Social - Cuidador Social
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
Simpatia
Empatia
Antipatia
Agnosia
Questão: 207 de 577
316631
Banca: IADES
Órgão: HEMOPA
Cargo(s): Técnico de Enfermagem
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
Personalidade do cliente.
Elevada motivação dos funcionários da organização.
Características do produto.
Elevado absenteísmo dos funcionários.
Cultura organizacional.
Questão: 208 de 577
309191
Banca: VUNESP
Órgão: FITO/SP
Cargo(s): Analista de Gestão - Secretária
Ano: 2020
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
simpatia e alegria.
deliberação e firmeza.
informalidade e determinação.
transparência e objetividade.
empatia e atenção.
Questão: 209 de 577
309192
Banca: VUNESP
Órgão: FITO/SP
Cargo(s): Analista de Gestão - Secretária
Ano: 2020
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
pedir calma ao interlocutor caso ele esteja nervoso.
atender às ligações sem pressa para não cometer falhas.
ouvir e responder no mesmo tom e nível do interlocutor.
atentar para não deixar o interlocutor esperando em linha.
memorizar os recados para transmiti-los posteriormente.
Questão: 210 de 577
307316
Banca: VUNESP
Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo/SP
Cargo(s): Auxiliar de Diretoria
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
Linguagem adequada; gestos; saber ouvir e cordialidade.
Postura; tom de voz; vocabulário informal e empatia.
Empatia; fala simples e clara; expressão do rosto e gentileza.
Confiança; respeito; segurança; assertividade e postura.
Tom de voz; empatia; presteza e cortesia.