Questões de Administração - Gestão de Pessoas - Atendimento ao público

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Questão: 381 de 577

18321

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: AL/CE

Cargo(s): Analista Legislativo - Administração

Ano: 2011

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Com relação a gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
O excesso de queixas no atendimento ao cliente é indicador, a priori, da necessidade de treinamento na organização.

Questão: 382 de 577

16560

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Banca: FCC

Órgão: SERGAS/SE

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

funcionários que têm contato direto com os clientes.

funcionários que ficam na retaguarda.

fornecedores e prestadores de serviços.

auditores da qualidade em serviços.

patrocinadores e apoiadores.

Questão: 383 de 577

15499

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Banca: FCC

Órgão: DNOCS

Cargo(s): Agente Administrativo

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

I, II e IV.

I, II e III.

II e III.

I e III.

II e IV.

Questão: 384 de 577

15472

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Banca: FCC

Órgão: DNOCS

Cargo(s): Agente Administrativo

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira.

a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.

as duas afirmativas são falsas.

as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

Questão: 385 de 577

14590

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Banca: FCC

Órgão: AL/SP

Cargo(s): Agente Legislativo - Serviços Técnicos e Administrativos

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

I, II e IV.

I, III e V.

II, III e IV.

II, IV e V.

IV e V.