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Questões de Administração - Gestão de Pessoas - Atendimento ao público

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Questão: 386 de 577

14653

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Banca: FCC

Órgão: AL/SP

Cargo(s): Agente Legislativo - Serviços Técnicos e Administrativos

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

a capacidade de transmitir sinceridade, competência e confiança ao público.

a capacidade de cumprir, de modo confiável e exato, o que foi prometido ao público.

o grau de cuidado e atenção individual que o atendente demonstra para com o público, colocando-se em seu lugar para um melhor entendimento do problema.

a intimidade que o atendente manifesta ao ajudar prontamente o cidadão.

a habilidade em definir regras consensuais para o efetivo atendimento.

Questão: 387 de 577

2037487

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CONRERP/SP 2ª Região

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2019

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Julgue o item.
No atendimento telefônico, recomenda-se que o funcionário transmita o máximo de informações ou esclareça o máximo de dúvidas no menor tempo possível, para evitar divagações por parte do cliente/usuário e, assim, aumentar o tempo de espera de outros.

Questão: 388 de 577

2037486

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CONRERP/SP 2ª Região

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2019

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Julgue o item.
Uma dica para um bom atendimento ao cliente ou usuário, quando o funcionário estiver realizando um outro serviço determinado pelo seu chefe, é explicar que fará o atendimento logo que possível.

Questão: 389 de 577

896634

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Banca: Instituto Verbena/UFG

Órgão: Câmara de Morrinhos/GO

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

visão sistêmica.

tratamento.

tempestividade.

suficiência.

bom senso.

Questão: 390 de 577

624055

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRP/PR - 8ª Região

Cargo(s): Pessoa Auxiliar - Administrativo/Financeiro

Ano: 2024

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Acerca do atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Deve‑se buscar a objetividade ao se realizar um atendimento, de modo a se buscar rapidamente soluções para as necessidades do cliente atendido.