Questões de Administração - Gestão de Pessoas - Atendimento ao público

Tratar todos com desvelo.

Apresentar uma fisionomia amistosa.

Ser aberto a mudanças organizacionais.

Fornecer informação certa, precisa e objetiva, de forma sempre coloquial.

Apresentar celeridade no desenvolvimento das tarefas.

esclarecimentos pormenorizados, pois geralmente o público do serviço público é leigo

roupas extravagantes que possam trazer algum tipo de constrangimento ao público

tratamento cordial, visto que, no serviço público, o usuário deve sempre ser tratado com impessoalidade

tom de voz moderado, pois há usuários dos serviços públicos que só ouvem quando a voz está em um volume maior

cumprimenta superiores e ameaça colegas

cumprimenta colegas e superiores ao chegar

responde e-mails de forma clara e destrata pacientes

responde e-mails de forma rude e cumprimenta colegas

Somente o item I está certo.

Somente os itens I e II estão certos.

Somente os itens I e III estão certos.

Somente os itens II e III estão certos.

Todos os itens estão certos.

abordagem na qual o continuum da inovação pode ser visto como um sistema sobreposto dos espaços de inspiração, de idealização e de implementação.

abordagem direcionada às questões internas de implementação técnica dos produtos, isolando o processo de produção do contato com o meio externo e com o usuário.

método aplicado especificamente por designers em problemas estéticos de produtos que envolvam paletas de cores.

processo linear e sequencial para resolver problemas, com etapas predefinidas que primam pela sequência inflexível de passos, a qual garante a corretude e a completude do processo.

técnica de design que se concentra na estética visual de um produto, focalizando as atenções ao processo de produção e semiótica, e independe de requisitos de usuários.